Apa itu manajemen kinerja penjualan?

Manajemen kinerja penjualan adalah optimalisasi penjualan individu atau tim.Selain angka mentah, manajemen kinerja penjualan juga diukur dengan kualitas penjualan dalam hal kepuasan pelanggan, serta loyalitas pelanggan yang diungkapkan melalui bisnis berulang.Penjualan dapat dikelola dengan menggunakan sejumlah alat manajemen kinerja yang membantu mendidik dan memotivasi tenaga penjualan atau tim, menetapkan tujuan, dan mengukur kepuasan pelanggan.

Landasan dasar manajemen kinerja penjualan adalah pelatihan yang tepat, untuk memastikan bahwa tenaga penjualan mengetahui produk mereka atauLayanan luar dan luar, serta demografi pelanggan mereka.Setelah tenaga penjualan dipersenjatai dengan jenis informasi ini, ia siap untuk mencoba berbagai pendekatan penjualan.Jika wiraniaga adalah bagian dari tim, bantuan manajemen sangat penting di persimpangan ini untuk membantu menentukan teknik penjualan mana yang paling efektif dan mana yang menahan tenaga penjualan dari mencapai tujuannya.

Metode lain dari manajemen kinerja penjualan adalah produk dan layanan motivasi seperti buku, DVD, dan seminar.Banyak pembicara motivasi menawarkan portofolio alat yang dirancang khusus untuk membantu tenaga penjualan meningkatkan nada, dekat, dan teknik penjualan secara keseluruhan, terlepas dari produk atau layanan yang mereka jual.Penetapan tujuan juga merupakan komponen penting untuk produk-produk ini, yang dapat membantu tenaga penjualan menjabarkan garis waktu untuk tujuan tertentu dan kapan mencapai mereka untuk memetakan kemajuannya.Jenis-jenis produk dan layanan ini sangat membantu bagi tenaga penjualan wiraswasta yang tidak memiliki sumber daya organisasi dan dukungan untuk menarik dari agar tetap termotivasi dan mencapai tujuan penjualan mereka.

Tetap berhubungan dengan pelanggan adalah bagian penting lainnya dari kinerja penjualan lainnyaManajemen, untuk memastikan tidak hanya volume penjualan yang tinggi, tetapi juga kualitas penjualan yang tinggi yang dipenuhi oleh pelanggan.Selain mengubah pelanggan satu kali menjadi pelanggan tetap, komponen penting lain dari kinerja penjualan yang sukses adalah resolusi masalah dan keluhan pelanggan, untuk menghindari mengumpulkan jenis publisitas dari mulut ke mulut negatif yang dapat memengaruhi penjualan.Tenaga penjual yang tidak check -in dengan pelanggan setelah menutup kesepakatan mereka mungkin kehilangan kesempatan untuk menyelesaikan perselisihan dan menerapkan kontrol kerusakan sebelum kerusakan lebih lanjut dilakukan pada perusahaan, produk, atau layanannya.