Quản lý hiệu suất bán hàng là gì?

Quản lý hiệu suất bán hàng là tối ưu hóa doanh số cá nhân hoặc nhóm.Ngoài các con số thô, quản lý hiệu suất bán hàng cũng được đo lường bằng chất lượng doanh số bán hàng về sự hài lòng của khách hàng, cũng như lòng trung thành của khách hàng được thể hiện thông qua kinh doanh lặp lại.Bán hàng có thể được quản lý bằng một số công cụ quản lý hiệu suất giúp giáo dục và thúc đẩy nhân viên bán hàng hoặc nhóm, đặt mục tiêu và đo lường sự hài lòng của khách hàng.Dịch vụ từ trong ra ngoài, cũng như nhân khẩu học của khách hàng của họ.Khi một nhân viên bán hàng được trang bị loại thông tin này, anh ta hoặc cô ta sẵn sàng thử các phương pháp bán hàng khác nhau.Nếu nhân viên bán hàng là một phần của một nhóm, sự hỗ trợ của quản lý là rất quan trọng tại thời điểm này để giúp xác định kỹ thuật bán hàng nào có hiệu quả nhất và việc giữ nhân viên bán hàng không đạt được mục tiêu của mình.Một phương pháp khác về quản lý hiệu suất bán hàng là các sản phẩm và dịch vụ tạo động lực như sách, DVD và hội thảo.Nhiều diễn giả tạo động lực cung cấp một danh mục các công cụ được thiết kế riêng để giúp nhân viên bán hàng cải thiện kỹ thuật bán hàng, gần gũi và tổng thể của họ, bất kể sản phẩm hoặc dịch vụ họ bán.Thiết lập mục tiêu cũng là một thành phần quan trọng đối với các sản phẩm này, có thể giúp nhân viên bán hàng đặt ra một dòng thời gian cho các mục tiêu cụ thể và khi nào tiếp cận chúng để vạch ra sự tiến bộ của mình.Những loại sản phẩm và dịch vụ này đặc biệt hữu ích cho những nhân viên bán hàng tự làm chủ, những người không có tài nguyên tổ chức và hỗ trợ rút ra để duy trì động lực và đạt được mục tiêu bán hàng của họ.Quản lý, để đảm bảo không chỉ một khối lượng lớn doanh số, mà còn là chất lượng bán hàng cao mà khách hàng hài lòng.Ngoài việc biến khách hàng một lần thành khách hàng lặp lại, một thành phần quan trọng khác của hiệu suất bán hàng thành công là giải quyết các mối quan tâm và khiếu nại của khách hàng, để tránh thu thập loại công khai truyền miệng tiêu cực có thể ảnh hưởng đến doanh số.Một nhân viên bán hàng không kiểm tra với khách hàng sau khi kết thúc giao dịch của họ có thể bỏ lỡ cơ hội giải quyết tranh chấp và thực hiện kiểm soát thiệt hại trước khi gây hại thêm cho công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ.