Ποιος είναι ο ρόλος της ποιότητας ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα;

Η ποιότητα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα θεωρείται ως ένας από τους θεμελιώδεις τρόπους με τους οποίους τόσο οι μεμονωμένες επιχειρήσεις όσο και οι εθνικές οικονομίες μπορούν να ανταγωνιστούν με επιτυχία στην παγκόσμια αγορά.Αντίθετα με το συγκριτικό πλεονέκτημα, το οποίο, μέχρι τα μέσα της δεκαετίας του '80, θεωρήθηκε ως βασική μέθοδος διευκόλυνσης του εμπορίου και της οικονομικής ανάπτυξης.Το συγκριτικό πλεονέκτημα επικεντρώνεται στις επιχειρήσεις ή τα έθνη που παράγουν τα αγαθά και τις υπηρεσίες στα οποία είναι πιο αποτελεσματικά και τα εμπορεύματα αυτά για προϊόντα που μπορούν να γίνουν πιο αποτελεσματικά σε άλλα έθνη.Ενώ θεωρήθηκε αμοιβαία επωφελές, το συγκριτικό εμπόριο δεν έλαβε άμεσα υπόψη την ποιότητα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και επικεντρώθηκε στο κόστος παραγωγής αγαθών αντί της τελικής βιωσιμότητας και ανθεκτικότητας μόλις ολοκληρωθεί.αρκετοί βασικοί παράγοντες.Αυτές περιλαμβάνουν την τιμή που χρεώνεται για αγαθά και υπηρεσίες, βολικές τοποθεσίες από τις οποίες μπορούν να παρέχονται και με την καθιέρωση μιας πιστή πελατειακή βάση.Όπου η ποιότητα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα τίθεται στο παιχνίδι είναι σε ένα υπόβαθρο ή υποστηρικτικό ρόλο, καθώς έχει άμεσο αντίκτυπο σε κάθε άλλη πτυχή μιας επιχειρηματικής στρατηγικής.Μια τιμή premium μπορεί να χρεωθεί για αγαθά που βασίζονται σε αντιληπτή ανώτερη ποιότητα και αυτό δημιουργεί μια τάση για τους πελάτες να είναι φυσικά πιστοί σε ένα εμπορικό σήμα, διευκολύνοντας ταχύτερη επέκταση από ό, τι οι ανταγωνιστές μπορούν να επιτύχουν στον ίδιο κλάδο.Η ποιότητα προσθέτει επίσης ένα στοιχείο στρατηγικού πλεονεκτήματος στις επιχειρήσεις, καθώς αναιρεί τις περισσότερες αρνητικές ανατροφοδότηση και αποδόσεις από τους πελάτες και μειώνει τόσο τα έξοδα θραύσης όσο και την αναθεώρηση στη διαδικασία κατασκευής.Οι επιχειρήσεις συνολικά σε 34 διαφορετικές εθνικές οικονομίες βαθμολόγησαν την ποιότητα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ως πρωταρχικό μέλημα τους.Μοναδικές εξαιρέσεις στην Ινδία και την Κίνα σημειώθηκαν, με τις ινδικές επιχειρήσεις να βαθμολογούν επίσης την ποιότητα ως πολύ σημαντική, αλλά δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στην αναγνώριση και την τιμή της μάρκας από ό, τι αλλού.Στις κινεζικές εταιρείες που ερωτήθηκαν, μόνο το 46% βαθμολογημένη ποιότητα ως κορυφαία ανησυχία για να είναι ανταγωνιστική, η οποία μπορεί να μην προκαλεί έκπληξη, καθώς η Κίνα έχει κάνει ένα όνομα για τον εαυτό της διεθνώς επειδή είναι πιο ανταγωνιστική στην τιμή από τα περισσότερα προϊόντα από άλλες οικονομίες.Η Κίνα παραμένει επίσης μια εξαίρεση στον κανόνα, καθώς συνέχισε να βρίσκει επιτυχία παγκοσμίως εστιάζοντας στο συγκριτικό πλεονέκτημα για τα αγαθά και τις υπηρεσίες της.Τα έθνη όπου οι επιχειρήσεις αξιολόγησαν την ποιότητα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα περισσότερο από ό, τι αλλού στον κόσμο περιλάμβανε το 84% των επιχειρήσεων της Λατινικής Αμερικής που την εξέτασαν, λαμβάνοντας υπόψη το πιο σημαντικό και το 92% στο Βιετνάμ καθώς και το 85% στην Ταϊβάν θεωρώντας την ποιότητα ως εξαιρετικά σημαντική για την επιτυχία των επιχειρήσεων.

Μια πιο περίπλοκη ματιά στην ποιότητα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στο επιχειρηματικό περιβάλλον εισέρχεται σε αυτό που είναι γνωστό ως ανάπτυξη της ποιότητας (QFD).Η QFD προσπαθεί να καταρρεύσει την ποιότητα τόσο σε θετικές όσο και σε αρνητικές πτυχές ως οδηγό για τις επιχειρήσεις να εστιάσουν τις προσπάθειές τους σε θετικά πλεονεκτήματα ποιότητας σε όλα τα άλλα, καθώς αυτό θεωρείται ισχυρότερος οδηγός για την οικοδόμηση της εταιρείας.Ένα παράδειγμα αρνητικών πτυχών ποιότητας που μπορούν να επικεντρωθούν υπερβολικά στις επιχειρήσεις περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση απογοητευμένων πελατών σε υπερβολικό βαθμό.Αντ 'αυτού, εάν μια επιχείρηση επικεντρώνεται σε εκείνους τους πελάτες που είναι οι πιο ευχαριστημένοι με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της και βρίσκει τρόπους βελτίωσης αυτής της πτυχής της επιχείρησης, είναι πιο πιθανό να οδηγήσει την επιχείρηση προς τα εμπρός. Δεδομένου ότι η ποιότητα είναι ένας υποκειμενικός όρος πουΜπορεί να οριστεί αρκετά διαφορετικά από τους αντιπάλους των επιχειρήσεων, έγιναν προσπάθειες για να καταστραφούν σε διάφορες διαφορετικές αντικειμενικές κατηγορίες, όπως η ποιότητα του σχεδιασμού και η ποιότητα συμμόρφωσης.Η ποιότητα του σχεδιασμού αφορά κυρίως τη λειτουργικότητα και την ανθεκτικότητα του προϊόντος όσον αφορά το τι πραγματικά θέλει ο πελάτης να το χρησιμοποιήσει.Η ποιότητα συμμόρφωσης, από την άλλη πλευρά,Επικεντρώνεται στην αρχική πρόθεση για την οποία το προϊόν έγινε ανεξάρτητα από τις διάφορες χρήσεις που τίθεται στην αγορά.Μαζί, οι πολύπλοκες πτυχές και των δύο προσεγγίσεων για την εξέταση των προϊόντων ενσωματώνονται σε αυτό που είναι γνωστό ως συνολική διαχείριση της ποιότητας (TQM), τα οποία πρέπει να παραμείνουν πελατοκεντρικά, προκειμένου να διευκολυνθεί η επιβίωση και η ανάπτυξη όλων των επιχειρηματικών προσπαθειών.