Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι εργασιών υπηρεσίας απαντήσεων;

Υπάρχουν πολλοί τύποι θέσεων εργασίας για την απάντηση σε όλους τους τομείς της εργασίας.Ορισμένες από αυτές τις θέσεις εργασίας περιλαμβάνουν τις θέσεις εργασίας του τηλεφωνικού κέντρου, την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και την εργασία και τη δουλειά ως τηλεφωνικός φορέας που εργάζεται για τηλεφωνική εταιρεία.Η δουλειά ενός ρεσεψιονίστ μπορεί να περιλαμβάνει επίσης καθήκοντα υπηρεσίας.

Η απάντηση σε θέσεις εργασίας στην πώληση μπορεί να συνεπάγεται την εργασία ως μέρος ενός επαγγελματικού προσωπικού πωλήσεων.Αυτό μπορεί να είναι με μια μεγάλη εταιρεία ή εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες ή εμπορεύματα προς πώληση.Στο πλαίσιο της ομάδας υπηρεσιών απαντήσεων, ο εργαζόμενος που εργάζεται σε περιβάλλον πωλήσεων μπορεί να λάβει τηλεφωνικές παραγγελίες ή να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται.

Ένα τηλεφωνικό κέντρο χρησιμοποιεί γενικά τους ανθρώπους στην απάντηση σε θέματα εργασίας.Σε ένα τηλεφωνικό κέντρο, μπορεί να υπάρχει ένα μεγάλο δωμάτιο μεμονωμένων εκπροσώπων πωλήσεων στο χέρι για να απαντήσει σε δημόσιες τηλεφωνικές κλήσεις.Αυτό μπορεί επίσης να ταξινομηθεί ως εργασία τηλεμεταφοράς.

Η ιατρική υπηρεσία απαντήσεων μπορεί να περιλαμβάνει απασχόληση σε νοσοκομείο ή ιατρικό κέντρο.Το γραφείο ενός γιατρού μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία απαντήσεων.Εκείνοι που εκμεταλλεύονται αυτές τις υπηρεσίες λαμβάνουν συνήθως πληροφορίες ή καθορίζουν ραντεβού κατά τη διάρκεια των εκτός ωρών ή όταν το γραφείο του γιατρού είναι κλειστό.Αυτό μερικές φορές αναφέρεται ως υπηρεσία απάντησης έκτακτης ανάγκης.

Πολλά κτίρια διαμερισμάτων χρησιμοποιούν μια επαγγελματική ομάδα συντήρησης.Η υπηρεσία συντήρησης χρησιμοποιεί συνήθως μια υπηρεσία απάντησης επείγουσας συντήρησης για να βοηθήσει τους κατοίκους που χρειάζονται υπηρεσίες.Αυτό μπορεί να αναφέρεται ως υπηρεσία απαντήσεων συντήρησης.

Οι άνθρωποι που διαχειρίζονται τις δικές τους επιχειρήσεις από τα σπίτια τους μερικές φορές απασχολούν μια υπηρεσία απαντήσεων.Αυτός ο τύπος εργασίας είναι μερικές φορές γνωστός ως δουλειά εικονικής ρεσεψιονίστ.Ο εικονικός ρεσεψιονίστ θα μιλήσει με δυνατούς και καθιερωμένους πελάτες μέσω τηλεφώνου.Μπορεί να ορίσει ραντεβού ή να συζητήσει προϊόντα που μπορούν να προσφερθούν.

Η απάντηση σε θέσεις εργασίας για δικηγόρους μπορεί να κάνει ραντεβού για διαβουλεύσεις.Επίσης γνωστή ως ρεσεψιονίστ δικηγόρου, θα έχει τυπικά ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες.Απαιτείται επίσης καλή φωνή.

Υπάρχουν απαντήσεις σε θέσεις εργασίας που περιλαμβάνουν τη διεξαγωγή τηλεφωνικών συνεντεύξεων και ερευνών.Πολλοί από αυτούς τους τηλεφωνικούς φορείς θα έχουν και δίγλωσσες δεξιότητες.Στο πλαίσιο αυτής της εργασίας της υπηρεσίας απαντήσεων, οι έρευνες και οι συνεντεύξεις μπορούν επίσης να διεξαχθούν αυτοπροσώπως μετά την ολοκλήρωση της αρχικής τηλεφωνικής συνέντευξης.

Ορισμένες εργασίες υπηρεσιών απαντήσεων μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν γραφικές εργασίες και εργασίες γραφείου, όπως πληκτρολόγηση, λογιστική ή κατάθεση, εκτός από τα τηλεφωνικά καθήκοντα.Αυτό μπορεί να ταξινομηθεί ως διοικητική εργασία.Οι λεκτικές δεξιότητες, καθώς και οι ισχυρές δεξιότητες γραφής απαιτούνται συνήθως.