Τι κάνει ένας ηγέτης της βάρδιας;

Οι ηγέτες μετατόπισης εκτελούν βασικές λειτουργίες σε διάφορες ρυθμίσεις.Αυτό το άτομο είναι συνήθως κάποιος που προωθήθηκε μέσω των τάξεων και κατανοεί τις διάφορες εισόδους και τις outs των θέσεων που επιβλέπουν και την εταιρεία για την οποία εργάζονται.Εκτελούν προηγμένα διοικητικά καθήκοντα, εποπτεύουν τους υπαλλήλους, ολοκληρώσουν τις απαιτήσεις προγραμματισμού και επίσης βοηθούν στην επίλυση περίπλοκων ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών.

Η προώθηση σε έναν ηγέτη της μετατόπισης συχνά συμβαίνει μετά από μια αποδεδειγμένη εμπιστοσύνη και κατανόηση της εργασίας.Αυτό συμβαίνει με την πάροδο του χρόνου και συνήθως με τη βοήθεια ενός μέντορα, όπως ένας διευθυντής ή πρόσφατα προωθημένος ηγέτης της Shift.Οι ηγέτες της μετατόπισης μπορούν επίσης να αναφέρονται ως επόπτες μετατόπισης ή διαχειριστές μετατόπισης.

Οι προχωρημένες διοικητικές εργασίες αποτελούν συχνά μέρος της ευθύνης και των καθηκόντων εργασίας ενός ηγέτη αλλαγής βάρδιας.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εισαγωγή πληροφοριών μισθοδοσίας, την εξισορρόπηση των συρταριών σε μετρητά και την παραγγελία προμηθειών.Οι ηγέτες της μετατόπισης μπορούν επίσης να εκτελούν καθημερινές τραπεζικές καταθέσεις ή άλλες εργασίες, ελλείψει διαχειριστή.

Η εποπτεία των εργαζομένων μπορεί να είναι ένα από τα κύρια καθήκοντα ενός ηγέτη αλλαγής βάρδιας.Αυτό περιλαμβάνει την επίβλεψη της καθημερινής απόδοσης και την παροχή ανατροφοδότησης σχετικά με τις βελτιώσεις ή την ενθάρρυνση για μια καλή δουλειά.Θεωρητικά, ο ηγέτης της μετατόπισης είναι η σχέση μεταξύ εκείνων που βρίσκονται στο πάτωμα και η ανώτερη διαχείριση.Αυτό βοηθά την εταιρεία να εντοπίσει τομείς όπου μπορεί να είναι απαραίτητη πρόσθετη εκπαίδευση.Άλλες εποπτικές εργασίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση οποιασδήποτε πειθαρχικής δράσης και την καθοδήγηση νέων υπαλλήλων.

Ο προγραμματισμός των εργαζομένων συχνά μεταβιβάζεται σε όσους είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση και την ενσωμάτωση διαφόρων αλλαγών και των αναγκών της εταιρείας.Αυτό μπορεί να αφήσει έναν διαχειριστή αλλαγής ταχυτήτων ή έναν επόπτη ως τον κύριο προγραμματιστή για τις αντίστοιχες μετατοπίσεις τους.Σε ορισμένους οργανισμούς, ένας επόπτης μετατόπισης μπορεί να συντονιστεί με ανώτερα στελέχη για να εξασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν αιτημένες ημέρες διακοπών ή αλλαγές χρονοδιαγράμματος, ενώ σε άλλους οργανισμούς ένας ηγέτης μετατόπισης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την κάλυψη κατά τη μετατόπιση τους.μέχρι την αλυσίδα εντολών.Ακόμη και αν ένας υπάλληλος είναι περισσότερο από ικανός να χειριστεί ένα δύσκολο ζήτημα, ο πελάτης μπορεί να επιμείνει στη συμμετοχή της διοίκησης.Δεδομένου ότι οι υπεύθυνοι για κάθε μετατόπιση χρησιμεύουν ως εκπρόσωπος της διοίκησης, εν απουσία τους, μπορεί να κληθούν να επιλύσουν αυτά τα ζητήματα.

Η θέση του επόπτη μετατόπισης μπορεί να έρθει και με άλλες ευθύνες.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κάλυψη των μετατοπίσεων όταν οι εργαζόμενοι απενεργοποιούν ή οργανώνουν κάλυψη έκτακτης ανάγκης.Η διατήρηση ενός ακριβούς αρχείου εργαζομένων και η διεξαγωγή αναθεωρήσεων απόδοσης των εργαζομένων μπορεί επίσης να πέσει στους ώμους ενός ηγέτη αλλαγής βάρδιας.