Apa yang dilakukan pemimpin shift?

Pemimpin shift melakukan fungsi -fungsi penting dalam berbagai pengaturan.Orang ini biasanya adalah seseorang yang dipromosikan melalui pangkat dan memahami berbagai seluk beluk posisi yang mereka awasi dan perusahaan tempat mereka bekerja.Mereka melakukan tugas -tugas administrasi lanjutan, mengawasi karyawan, persyaratan penjadwalan lengkap, dan juga membantu menyelesaikan masalah layanan pelanggan yang rumit.

Promosi ke pemimpin shift sering terjadi setelah kepercayaan dan pemahaman pekerjaan yang ditunjukkan.Ini terjadi dari waktu ke waktu dan biasanya dengan bantuan seorang mentor, seperti manajer atau pemimpin shift yang baru -baru ini dipromosikan.Pemimpin shift juga dapat disebut sebagai pengawas shift atau manajer shift.

Tugas administrasi lanjutan sering menjadi bagian dari tanggung jawab dan tugas pekerjaan pemimpin shift.Ini dapat mencakup memasukkan informasi penggajian, menyeimbangkan laci kas, dan persediaan pemesanan.Pemimpin shift juga dapat melakukan setoran bank harian atau tugas lain tanpa adanya manajer.

Pengawas karyawan mungkin menjadi salah satu tugas utama pemimpin shift.Ini termasuk mengawasi kinerja harian dan memberikan umpan balik tentang peningkatan atau dorongan untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.Secara teori, pemimpin shift adalah hubungan antara yang ada di lantai dan manajemen atas.Ini membantu perusahaan mengidentifikasi area di mana pelatihan tambahan mungkin diperlukan.Tugas pengawasan lainnya mungkin termasuk menangani tindakan disipliner dan membimbing karyawan baru.

Penjadwalan karyawan sering didelegasikan kepada mereka yang bertugas mengelola dan mengintegrasikan berbagai shift dan kebutuhan perusahaan.Ini dapat meninggalkan manajer atau pengawas shift sebagai penjadwal utama untuk shift masing -masing.Di beberapa organisasi, pengawas shift dapat berkoordinasi dengan manajemen senior untuk memastikan karyawan menerima hari liburan yang diminta atau jadwal perubahan, sementara di organisasi lain seorang pemimpin shift semata -mata bertanggung jawab atas pertanggungan selama shift mereka.

Masalah layanan pelanggan yang rumit atau sulit sering kali dikirimnaik rantai komando.Bahkan jika seorang karyawan lebih dari kompeten untuk menangani masalah yang sulit, pelanggan mungkin bersikeras keterlibatan manajemen.Karena mereka yang bertanggung jawab atas setiap shift berfungsi sebagai perwakilan manajemen tanpa kehadiran mereka, mereka dapat dipanggil untuk menyelesaikan masalah ini.

Posisi pengawas shift dapat datang dengan tanggung jawab lain juga.Ini dapat mencakup mencakup shift ketika karyawan membatalkan atau mengatur perlindungan darurat.Menyimpan file karyawan yang akurat dan melakukan tinjauan kinerja karyawan juga dapat jatuh di pundak pemimpin shift.