Τι είναι η Διοίκηση Υγείας;

Η Διοίκηση Υγείας είναι η πλευρά της επιχειρηματικής διαχείρισης μιας ιατρικής οργάνωσης και ο απώτερος στόχος του τμήματος είναι να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες παρέχονται η καλύτερη ποιότητα εξυπηρέτησης με τον πιο οικονομικό τρόπο.Με έναν διαχειριστή υγείας στο τιμόνι του, αποτελείται συνήθως από δύο λειτουργικές περιοχές: την κλινική πλευρά, η οποία αναφέρεται στους επαγγελματίες της υγείας και την πρακτική τους και στην μη κλινική πλευρά, η οποία περιλαμβάνει όλο το άλλο προσωπικό.Οι κλινικές γιατρούς, τα νοσοκομεία και τα κέντρα χημικής αποκατάστασης απαιτούν από τους ειδικούς της Υπηρεσίας Υγείας να ρυθμίζουν τους τύπους υπηρεσιών που παρέχονται από το ίδρυμα.

Σε ένα ιατρικό κέντρο όπου η καθημερινή λειτουργία εκτελείται από εκατοντάδες ή ακόμα και χιλιάδες υπαλλήλους, οι λειτουργίες της διοίκησης υγείας διανέμονται σε διάφορα τμήματα, με επικεφαλής έναν διαχειριστή.Είναι συνηθισμένο να βρίσκουμε διαχειριστές ειδικά υπεύθυνες για τις υπηρεσίες ασθενών, την ιατρική χρέωση και τη χρηματοδότηση, τη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων και πολλά άλλα τμήματα, καθένα από τα οποία έχει επιφορτιστεί με την παροχή συγκεκριμένης υπηρεσίας, ώστε η εγκατάσταση να λειτουργεί στο σύνολό της.Κάθε ένας από αυτούς τους διαχειριστές των τμημάτων αναφέρει τον κορυφαίο διαχειριστή νοσοκομείων, ο οποίος εργάζεται μαζί με το Διοικητικό Συμβούλιο για να διασφαλίσει ότι ικανοποιούνται όλες οι ανάγκες.Μια άλλη λειτουργία αυτής της ομάδας είναι η ανάπτυξη πολιτικών που εξασφαλίζουν ότι η διοίκηση του νοσοκομείου λειτουργεί ομαλά και παραμένει οικονομικά βιώσιμη.

Το σενάριο της Υπηρεσίας Υγείας είναι πολύ πιο εξορθολογισμένο στην κλινική ενός γιατρού, όπου οι γιατροί που ασκούν τους πραγματικούς ιδιοκτήτες, επειδή συχνά αναλαμβάνουν την κλινική εποπτεία χωρίς περαιτέρω βοήθεια.Αυτό επιτρέπει στον διαχειριστή της υγειονομικής περίθαλψης να παρευρεθεί προσωπικά στις καθημερινές επιχειρήσεις, όπως οι ανησυχίες των ασθενών, το ανθρώπινο δυναμικό, η κατάρτιση και τα πολυάριθμα καθήκοντα στις δημόσιες σχέσεις.Τα μόνα καθήκοντα που συνήθως μεταφέρονται είναι αυτά που απαιτούν πολύ χρόνο, όπως λογιστική, αξιώσεις ασφάλισης υγείας, συντήρηση αρχείων και προμήθεια προμηθειών.Ενώ οι ιδιοκτήτες φροντίζουν για την κλινική περιοχή, ο διαχειριστής υγείας παραμένει υπεύθυνος για τη διατήρηση της βιώσιμης επιχείρησης.

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις της Υπηρεσίας Υγείας είναι η διατήρηση της ισορροπίας μεταξύ ικανοποιητικής υπηρεσίας και κερδοφορίας.Για το λόγο αυτό, ο τομέας αυτός έχει επωφεληθεί από την τεχνολογία για να επωφεληθεί από την εξοικονόμηση κόστους εργασίας από εργαζόμενους στο σπίτι και εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης.Είναι πλέον συνηθισμένο για τη Διοίκηση Υγείας να αναθέτουν την εξωτερική ανάθεση δρομολόγησης κλήσεων, ιατρικής χρέωσης και επεξεργασίας πληροφοριών για την υγεία, ώστε το τμήμα να μπορεί να επικεντρωθεί στην παροχή βέλτιστης φροντίδας των ασθενών.Αυτή η εξέλιξη προσθέτει μια νέα διάσταση στη Διοίκηση Υγείας, επειδή ακόμη και τα μικρότερα συστήματα εξωτερικών ασθενών μπορούν να λειτουργήσουν σαν μια πολύ μεγαλύτερη οργάνωση χωρίς να αυξάνουν τις μισθοδοσίες ή άλλα έξοδα.