Τι είναι ένα αυτοματοποιημένο μηχάνημα απαντήσεων;

Ένας αυτοματοποιημένος μηχανισμός απαντήσεων είναι μια συσκευή που απαντά στα τηλέφωνα και καταγράφει μηνύματα από τους καλούντες εάν ένας άνθρωπος δεν απαντά στο τηλέφωνο πρώτα μέσα σε μια καθορισμένη χρονική περίοδο ή αριθμό δαχτυλιδιών.Τέτοιες μηχανές απαιτούν συνήθως από τον ιδιοκτήτη του τηλεφώνου να καταγράψει ένα μήνυμα που θα αναπαραχθεί στον καλούντα εάν το μηχάνημα απαντήσει στο τηλέφωνο.Παρόλο που οι μηχανές πρώιμης απάντησης κατέγραψαν μηνύματα στις ταινίες, οι περισσότερες σύγχρονες συσκευές απαντήσεων χρησιμοποιούν ψηφιακή αποθήκευση στερεάς κατάστασης.Ωστόσο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι ένα σύστημα φωνητικού ταχυδρομείου, το οποίο χρησιμοποιείται συνήθως για να αφήνει μηνύματα για χρήστες κινητών τηλεφώνων, δεν θεωρείται αυτοματοποιημένος μηχανισμός απάντησης, καθώς είναι γενικά ένα δίκτυο και όχι ένα μηχάνημα που συνδέεται με το τηλέφωνο.Επιπλέον, οι αυτοματοποιημένες μηχανές μερικές φορές έχουν σχεδιαστεί για να μην καταγράφουν μηνύματα, αλλά να μεταφέρουν τους καλούντες στο σωστό συμβαλλόμενο μέρος.

Οι προσωπικές μηχανές απαντήσεων τείνουν να υπάρχουν αποκλειστικά για την καταγραφή μηνυμάτων όταν χάνει μια κλήση.Οι ιδιοκτήτες τηλεφώνου που καταγράφηκαν μηνύματα λένε συνήθως κάτι παρόμοιο με το Hello, αυτός είναι ο John.Λυπάμαι που δεν μπορούσα να φτάσω στο τηλέφωνο mdash;Παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα και θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό.Σε ορισμένες περιπτώσεις, τέτοιες μηχανές επιτρέπουν στον ιδιοκτήτη του τηλεφώνου να καλέσει τον αριθμό του σπιτιού του και να ακούει απομακρυσμένα τα μηνύματα, αλλά η λειτουργικότητα τείνει να μην εκτείνεται πολύ πέρα από αυτό.

Πολλές εταιρείες, από την άλλη πλευρά, χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένες μηχανές απάντησης για να κατευθύνουν τους καλούντεςστο κατάλληλο άτομο ή τμήμα.Ένα άτομο, όταν καλεί έναν αριθμό τηλεφώνου της Companys, μπορεί να λάβει ένα μήνυμα από έναν αυτοματοποιημένο μηχάνημα απαντήσεων που τον δίνει εντολή να πιέσει έναν συγκεκριμένο αριθμό ή σύμβολο στο τηλέφωνό του με βάση το λόγο που καλεί.Ενώ ένας αυτοματοποιημένος μηχανισμός απαντήσεων μπορεί να είναι πολύ χρήσιμος για τέτοιους σκοπούς, πολλοί βρίσκουν τέτοια συστήματα να είναι υπερβολικά περίπλοκα και σύγχυση.Κάποιος πρέπει συχνά να πλοηγηθεί σε πολύπλοκα και αναδρομικά μενού τηλεφώνου προτού κατευθυνθεί σε έναν ανθρώπινο χειριστή.

Η ευρεία χρήση των κινητών τηλεφώνων έχει μειώσει κάπως τη ζήτηση για αυτοματοποιημένες μηχανές απαντήσεων.Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών κινητών τηλεφώνων προσφέρουν μια υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου που προσφέρει όλες τις λειτουργίες ενός αυτοματοποιημένου μηχανισμού απάντησης χωρίς την ανάγκη για ένα πραγματικό μηχάνημα που συνδέεται με το τηλέφωνο.Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα ως κύρια τηλέφωνα τους και, ως εκ τούτου, δεν απαιτούν αυτοματοποιημένο μηχάνημα απαντήσεων.Ανεξάρτητα από αυτή την τάση, τα νέα μηχανήματα απαντήσεων εξακολουθούν να γίνονται μικρότερα, ευκολότερα στη χρήση και με πιο αποτελεσματικές επιλογές αποθήκευσης και εγγραφής.