Comment améliorer le taux de réponse à l'enquête?

De nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui une certaine forme de marketing d'enquête pour tenter d'en savoir plus sur les désirs et les besoins des consommateurs.Les enquêtes peuvent être écrites sur n'importe quel sujet et distribuées à d'autres personnes sous un format différent, des dépliants imprimés et des cartes postales aux enquêtes sur Internet livrées par e-mail de marketing ou publiées sur un site Web.Les enquêtes peuvent être un outil utile lorsque les ventes commencent à diminuer ou lors de la préparation à lancer un nouveau service ou un nouveau produit.

Afin d'améliorer le taux de réponse à l'enquête, envisagez de maintenir la durée de l'enquête réelle à un nombre raisonnable de questions.Cela aidera les consommateurs à faire attention et à répondre à toutes les questions, ce qui améliorera la participation et les résultats de l'enquête.D'une manière générale, plus de dix minutes de questions diminueront la probabilité que les clients prennent le temps de faire votre enquête.

Lors de la mise en place de l'enquête, afin d'obtenir un taux de réponse à l'enquête favorable, gardez à l'esprit le flux des questions elles-mêmes.Chaque question devrait avoir un sens dans le contexte global de l'enquête.Les questions qui sont confondues ou qui sautent sur des sujets ne feront que la frustration pour les participants.Utilisez chaque question pour stimuler le processus de réflexion et conduisez à la question ou à un ensemble de questions suivantes pour les meilleurs résultats.

Considérez le meilleur format pour votre public cible lorsque vous mettez en place une enquête.Par exemple, si vous ciblez un groupe d'entreprises qui existent dans votre région locale, une enquête sur une carte postale ou à la main peut produire les meilleurs résultats.Si vous travaillez avec un public ou des consommateurs plus large qui effectuent une majeure partie de leurs communications en ligne, un outil d'enquête en ligne ou un format de marketing par e-mail peut obtenir de meilleurs résultats.

Un moyen efficace d'améliorer le taux de réponse à l'enquête est de fixer une date limite pour l'achèvement de l'enquête.Un bon moyen d'amener les participants à remettre les données de l'enquête est d'offrir ensuite une forme d'incitation à la participation.Cela peut être aussi simple qu'un cadeau gratuit, comme un rapport ou un rabais pour offrir un prix aux premiers répondants.

Afin d'obtenir un taux de réponse à l'enquête favorable, vous pouvez bénéficier de l'embauche d'un fournisseur d'enquête extérieur pour mener l'enquête de manière sécurisée et objective.Les consommateurs peuvent ou non vouloir partager des informations personnelles, donc le fait que l'entreprise externe surveille cela de manière confidentielle peut produire de meilleurs résultats que d'essayer de gérer la collecte de données seul.De plus, cela libère votre temps pour vous concentrer sur d'autres aspects du processus d'enquête, comme le suivi des répondants pour offrir des incitations ou obtenir des commentaires plus directs sur les services ou produits souhaités.