Qu'est-ce qu'un avantage différentiel?

Avantage différentiel décrit un avantage d'une entreprise sur ses concurrents qui découle d'une fonctionnalité unique.Il contraste avec un avantage comparatif, où une entreprise a une supériorité dans une mesure directement comparable.Les avantages différentiels sont sans doute plus subjectifs que les autres avantages, et permettent généralement à une entreprise de facturer un prix premium.

Une façon de penser à un avantage différentiel est en termes d'avantages qu'elle apporte un consommateur.Par exemple, une entreprise peut produire des widgets plus fiables qu'un rival.Cela signifie que les widgets sont plus utiles au client, qui se soucieront moins de problèmes potentiels et moins de perturbations concernant les widgets défaillants.Cela peut s'appliquer à de nombreux aspects différents d'un produit: un hamburger de restauration rapide peut être plus grand, plus frais, plus sain, plus savoureux ou plus personnalisable que ceux fournis par des rivaux.

Ce n'est pas seulement un cas de qualité du produit.L'avantage différentiel peut s'appliquer à n'importe quel stade de la relation entre l'entreprise et le client, parfois décrit comme la chaîne de valeur.Par exemple, une entreprise peut donner aux clients des commandes sans tracas grâce à un contact de vente dédié.À l'autre extrémité, une entreprise peut acquérir la réputation de fournir de bons soins après-vente.

La clé de l'avantage différentiel est que le client doit non seulement apprécier les avantages qu'il apporte, mais être prêt à payer un prix premium pour cela.Les modèles économiques supposent généralement que le client prend des décisions rationnelles.Selon cette logique, un client ne verra donc un avantage différentiel que si elle croit qu'elle ne pourrait pas obtenir le même avantage d'une autre entreprise.

Certaines entreprises utilisent un avantage différentiel comme outil d'analyse.Cela peut impliquer de répertorier tous les avantages qu'un client pourrait obtenir en choisissant un produit ou un service particulier, puis en les mettant dans le public cible.Cela peut montrer des avantages que l'entreprise a déjà qu'elle devrait mettre en évidence dans le marketing, soit des modifications qu'elle pourrait apporter pour offrir les avantages requis d'une manière que les entreprises rivales ne peuvent pas correspondre.

L'avantage différentiel ne doit pas être confondu avec un avantage comparatif, parfois connu sous le nom deavantage compétitif.C'est là que l'avantage est basé sur quelque chose d'objectif et de mesurable.Dans la plupart des cas, cela signifie qu'une entreprise peut fournir le même produit ou similaire à un prix inférieur.Cela pourrait également signifier qu'une entreprise plus grande étant en mesure de répondre