Qu'est-ce qu'un commis d'assurance?

Un commis d'assurance est chargé de maintenir les dossiers et les dossiers concernant la vie, la santé, la maison, les affaires, les incendies et l'assurance automobile.Ces documents incluent normalement des informations sur les termes de la police, l'activité du compte et les réclamations.Le greffier est régulièrement invité à aider dans les tâches générales de soutien aux bureaux.

Les responsabilités d'un commis d'assurance incluent normalement des dates de renouvellement des politiques de suivi et des clients qui contactent les clients délinquants dans leurs paiements pour la couverture.Elle prépare régulièrement les reçus et les bons pour les paiements et enregistre les paiements sur un journal manuel ou dans une base de données informatique.Si les modifications de la politique sont effectuées ou que les conditions de paiement sont modifiées, elle est généralement tenue de placer des notes de ces actions dans le dossier du client.La compilation des calendriers d'amortissement est une tâche régulièrement affectée à un commis dans ce type d'entreprise.

Dans certaines sociétés, le greffier d'assurance est régulièrement tenu de compiler les données statistiques pour les rapports demandés par les agences de réglementation ou les sociétés mères.Ceux-ci reflètent souvent les tendances de l’industrie, l’analyse démographique ou les habitudes d’achat d’assurance des clients.Des rapports et des résumés des activités spécifiques du département distribués pour un examen interne sont souvent requis par le commis d'assurance.

Le travail du greffier d'assurance change généralement en fonction des besoins des clients et du personnel du bureau.Si les besoins des clients sont minimes, elle peut être appelée à archiver des enregistrements ou à purger les fichiers morts.Les autres tâches de soutien administratives qui peuvent être attribuées comprennent la réponse aux téléphones ou la composition de la correspondance.

Si l'activité du client est lourde, le commis d'assurance se concentre sur la satisfaction de leurs besoins et la répondant à leurs questions.Elle cite régulièrement des tarifs, calcule les réclamations et est souvent autorisée à payer de petites réclamations aux clients.D'autres fonctions de service client incluent régulièrement les contacts des clients pour des informations manquantes dans leurs fichiers, réclamations et applications.Elle peut également recommander des sources pour aider à résoudre les problèmes en dehors de la portée du secteur de l'assurance.Ces références peuvent inclure des agences qui évaluent ou recommandent des avocats d'assurance, des entreprises de réparation automobile ou d'autres entreprises axées sur les consommateurs.

Si un client présente un problème que le commis d'assurance ne peut pas résoudre par elle-même, elle peut demander l'aide de son superviseur ou un expert des réclamations.Ces problèmes sont souvent liés à l'augmentation des taux de prime, aux refus de couverture ou aux paiements en raison du client qui ne sont pas à venir.Le greffier peut être tenu de mener des recherches approfondies pour résoudre les écarts à la satisfaction du client.

Le travail du commis d'assurance ne nécessite aucune formation spéciale ni éducation formelle.Un diplôme d'études secondaires ou un équivalent est normalement requis.L'expérience dans le secteur de l'assurance est souhaitable.Au lieu d'une expérience de l'industrie, les antécédents de travail dans un environnement de bureau qui nécessitaient des compétences informatiques et des capacités organisationnelles sont préférées.