Mi az a platform BPO?

A platform üzleti folyamatának kiszervezése (BPO) egy kiszervezési modell, ahol a tanácsadó cég mind a szoftverplatformot, mind a szolgáltatást biztosítja az ügyfél üzleti műveleteinek egy részének átvételéhez.Ahelyett, hogy átalánydíjat számítana fel egy adott munkakörért, a tanácsadó tranzakciónként a rendszerben kitöltött.Az ilyen típusú elrendezésben az ügyfél pénzt takarít meg a kiszervezés minden szokásos előnye révén, valamint hogy nem kell nagy beruházást tenni egy technológiai rendszerbe.

A technológia fejlődése számítógépes megoldásokat nyújtott az üzleti műveletekhezHagyományosan nyomtatott papírmunka és fizikai iratrendszer kezeli.Például a humánerőforrás -menedzsment vállalati környezetben magában foglalja a szoftvermegoldás használatát az információk kezelésére és a tranzakciók megkönnyítésére.Hasonlóképpen, a bérszámfejtési feldolgozás ritkán fordul elő nagyszabású munkakörnyezetben anélkül, hogy szoftverrendszert használna a teljes folyamat kezelésére.A fejlett, vállalati szintű szoftverek megvalósításával együtt kell befektetni a hardver architektúrába a rendszer és az összegyűjtött információk működtetése és biztonságának biztosítása érdekében.Az ügyfél nevében nyújtott technológiai platform és szolgáltatás kombinációja.Noha a cég két különálló mechanizmust biztosít, a technológiai platform és a szolgáltatás nem külön áron van.Ehelyett a cég tranzakciónkénti árazást használ, amely figyelembe veszi mindkét összetevőt.Más típusú kiszervezési szolgáltatók használhatják a technológiát a folyamat részeként, de a szolgáltatások árainak módja megkülönbözteti a Platform BPO céget a rendes BPO cégtől.A vállalat általában hardver- és szoftverplatformokat használ a hívások megválaszolására, útvonalának és kezelésére.Az ilyen típusú BPO cég átalánydíjat számít fel szolgáltatásaiért, amely a munka körén és az elkötelezettség hosszán alapul.A BPO Platform szolgáltató, aki az ügyfél számára fizetős bérszámfejtési szolgáltatásokat kezeli, minden alkalmazottért díjat számít fel a rendszerhez, és díjat fizet minden havonta feldolgozott fizetési csekkért.A struktúra azt jelenti, hogy az ügyfelek és a cégek közötti szerződések általában hosszú távú kötelezettségvállalásokat igényelnek.Időbe telik, amíg a cég megtéríti a platform beállításának költségeit az ügyfél specifikus adatkészletének kezelésére, amikor tranzakciónként töltik fel.Az ügyfél szempontjából nem olyan könnyű váltani a cégeket, amikor testreszabott platform és adatkészlet vesz részt, mivel egy új cég felvétele egy call center futtatására.Az adattulajdon és a szabadalmaztatott technológiai platformok felhasználásának bonyolult kérdései, amelyek annyira megnehezítik a cégek cseréjét, ha a vállalat elkötelezettséget vállalt, az elsődleges oka annak, hogy a BPO platform értékesítése valamivel nehezebb, mint a rendes BPO szolgáltatások eladása.