Ano ang isang Platform BPO?

Ang Platform na Proseso ng Negosyo Outsourcing (BPO) ay isang modelo ng outsource kung saan ang consultant firm ay nagbibigay ng parehong platform ng software at ang serbisyo upang sakupin ang isang bahagi ng mga operasyon sa negosyo ng kliyente.Sa halip na singilin ang isang flat fee para sa isang partikular na saklaw ng trabaho, ang singil ng consultant bawat transaksyon na nakumpleto sa system.Sa ganitong uri ng pag-aayos, ang kliyente ay nakakatipid ng pera sa pamamagitan ng lahat ng mga ordinaryong benepisyo ng pag-outsource pati na rin sa pamamagitan ng hindi kinakailangang gumawa ng isang malaking pamumuhunan sa isang sistema ng teknolohiya.

Ang pagsulong sa teknolohiya ay nagbigay ng mga solusyon na nakabase sa computer sa mga operasyon sa negosyo naAyon sa kaugalian na hawakan ng hard copy paperwork at isang pisikal na sistema ng pag -file.Halimbawa, ang pamamahala ng mga mapagkukunan ng tao sa isang kapaligiran sa korporasyon ay nagsasama na ngayon ng paggamit ng isang solusyon sa software upang pamahalaan ang impormasyon at mapadali ang mga transaksyon.Gayundin, ang pagproseso ng payroll ay bihirang mangyari sa isang malaking sukat sa trabaho sa trabaho nang walang paggamit ng isang sistema ng software upang pamahalaan ang buong proseso.Sa advanced, ang mga pagpapatupad ng software sa buong kumpanya ay ang pangangailangan na mamuhunan sa arkitektura ng hardware upang mapatakbo at ma-secure ang system at ang impormasyon na nakolekta.Ang isang kumbinasyon ng isang platform ng teknolohiya at serbisyo na ibinigay sa mga kliyente.Bagaman ang firm ay nagbibigay ng dalawang natatanging mekanismo, ang platform ng teknolohiya at ang serbisyo ay hindi hiwalay na na -presyo.Sa halip, ang firm ay gumagamit ng bawat presyo ng transaksyon na isinasaalang -alang ang parehong mga sangkap.Ang iba pang mga uri ng outsourcing provider ay maaaring gumamit ng teknolohiya bilang bahagi ng kanilang proseso, ngunit ang paraan kung saan ang mga serbisyo ay naka -presyo na nakikilala ang platform ng firm ng BPO mula sa ordinaryong firm ng BPO.Karaniwang gumagamit ang kumpanya ng mga platform ng hardware at software upang sagutin, ruta, at pamahalaan ang mga tawag.Ang ganitong uri ng firm ng BPO ay naniningil ng isang flat fee para sa mga serbisyo nito na batay sa isang saklaw ng trabaho at ang haba ng pakikipag -ugnay.Ang isang platform ng provider ng BPO na humahawak ng mga serbisyo sa payroll para sa isang kliyente ay naniningil ng bayad para sa bawat empleyado na idinagdag sa system at isang bayad para sa bawat suweldo na naproseso para sa empleyado bawat buwan.Ang istraktura ay nangangahulugan na ang mga kontrata sa pagitan ng mga kliyente at kumpanya ay may posibilidad na mangailangan ng pangmatagalang mga pangako.Ito ay tumatagal ng oras para sa firm upang mabawi ang gastos ng pag -set up ng platform upang mahawakan ang isang kliyente na tiyak na data na itinakda kapag singilin ang bawat transaksyon.Mula sa pananaw ng mga kliyente, hindi madaling lumipat ng mga kumpanya kapag ang isang pasadyang platform at set ng data ay kasangkot dahil ito ay umarkila ng isang bagong firm upang magpatakbo ng isang call center.Ang mga kumplikadong katanungan ng pagmamay -ari ng data at paggamit ng mga platform ng teknolohiya ng pagmamay -ari na napakahirap na baguhin ang mga kumpanya sa sandaling ang isang kumpanya ay gumawa ng isang pangako ay isang pangunahing dahilan kung bakit ang pagbebenta ng platform ng BPO ay medyo mas mahirap kaysa sa pagbebenta ng mga ordinaryong serbisyo sa BPO.