Mit csinál az asszisztens menedzser?
Az asszisztens igazgatójának elsődleges felelőssége, amint azt a cím jelzi, az, hogy segítse a menedzsert feladatainak teljesítésében.A konkrét feladatok az iparágonként nagymértékben terjedhetnek.Ha a menedzser felügyeli a termelést és az alkalmazottakat, miközben jelentést tesz a felső vezetésnek, az asszisztens menedzser gyakran szorosabban működik együtt a vonal alkalmazottaival és az ügyfelekkel.Az asszisztens menedzser tehát gyakran jobban bekapcsolódhat az emberi erőforrásokba és az ügyfelek elégedettségébe.Ha egy extra szemkészlet van a termelés és az alkalmazottak nyomon követésére, lehetővé teszi a menedzser számára, hogy jobban megértse a padlószükségleteket, valamint a stratégiai növekedés megtervezéséhez és a felső vezetéssel való kommunikációhoz.
A menedzser asszisztenseit is kinevezhetik bizonyos feladatok ellátására, amelyet általában a menedzser végez.A bevételek bankszámlára történő letétbe helyezése, a kiskereskedelmi létesítmények esetében, az egyik példa arra, hogy az igazgatóhelyettes segítse a menedzsert.Ez a pozíció lehet az első vezetői pozíció is, amelyet az ügyfelek elégedetlen az ügyfélszolgálati folyamatban.Ez a feladat enyhíti a menedzser néhány felelősségét, miközben biztosítja, hogy az ügyfelet tisztelettel hallják és kezeljék.
Az asszisztens vezető pozícióját gyakran képzési pozíciónak tekintik a jövőbeli vezetők előkészítésére azáltal, hogy segítséget nyújtanak nekik, és tanuljanak a jelenlegi vezetőktől.A képzésben részt vevő menedzser program segít abban, hogy az új vezetők megértsék felelősségüket és megfelelő helyszíni tapasztalatokat.A menedzser -beépítő programok kiképezhetnek a létesítményen belüli vagy egy alternatív fióktelepen belüli pozíciókat.Például az éttermi franchise -os franchise gyakran a helyettes menedzsereket képezi alternatív helyszíneken, hogy megfelelő tapasztalatokat szerezzenek anélkül, hogy az alkalmazottak miatt elveszítik volna a hatalmat.
Az üzleti ügyfélszolgálati kapcsolatok kezelési stratégiájától függően az asszisztens menedzsernek mindig a frontvonalon is kell lennie.Például egy kiskereskedelmi üzletvezető asszisztens felelősséggel tartozik az ügyfelekkel való interakció és az elégedettség felmérése, ahogyan kiszolgálják.Ez kommunikálhat az ügyfélszolgálat iránti elkötelezettséggel az ügyfeleknek, és gyors hozzáférést biztosíthat a felső vezetéshez szükséges problémákhoz.Ez magában foglalhatja a vitarendezést és az alkalmi bérbeadási és tüzelési gyakorlatokat.Az emberi erőforrás -gyakorlatok azonban bizonyos jogi következményekkel járnak, így az asszisztens menedzserét a helyi humánerőforrás -követelmények kialakítása előtt kell képezni.Ezért nem minden szervezet osztja el ezeket a felelősségeket közvetlenül az asszisztens vezetõinek.