Trợ lý quản lý làm gì?

Trách nhiệm chính của Trợ lý Giám đốc, như được chỉ ra trong tiêu đề, là để hỗ trợ người quản lý hoàn thành nhiệm vụ của mình.Các nhiệm vụ cụ thể có thể bao gồm rất nhiều theo ngành công nghiệp.Nếu người quản lý giám sát sản xuất và nhân viên trong khi báo cáo với quản lý cấp trên, Trợ lý quản lý thường làm việc chặt chẽ hơn với nhân viên và khách hàng.Do đó, người quản lý trợ lý thường có thể tham gia nhiều hơn vào nguồn nhân lực và sự hài lòng của khách hàng.Có thêm một bộ mắt để giám sát sản xuất và nhân viên cho phép người quản lý hiểu rõ hơn về nhu cầu sàn cũng như thời gian bổ sung để lên kế hoạch tăng trưởng chiến lược và giao tiếp với quản lý cấp trên.Trợ lý quản lý cũng có thể được chỉ định để thực hiện một số nhiệm vụ thường được thực hiện bởi người quản lý.Gửi thu nhập vào tài khoản ngân hàng, trong trường hợp các cơ sở bán lẻ, là một ví dụ như vậy về cách mà Trợ lý quản lý có thể hỗ trợ người quản lý.Vị trí này cũng có thể là vị trí quản lý đầu tiên khiến khách hàng bất mãn đạt được trong quá trình dịch vụ khách hàng.Nhiệm vụ này làm giảm bớt một số trách nhiệm từ người quản lý, trong khi đảm bảo rằng khách hàng được lắng nghe và đối xử với sự tôn trọng.

Vị trí Trợ lý quản lý thường được coi là một vị trí đào tạo để chuẩn bị các nhà quản lý trong tương lai bằng cách nhờ họ viện trợ và học hỏi từ các nhà quản lý hiện tại.Chương trình đào tạo quản lý giúp đảm bảo rằng các nhà quản lý mới sẽ có sự hiểu biết về trách nhiệm của họ cũng như kinh nghiệm tại chỗ đầy đủ.Các chương trình quản lý -in -raining có thể đào tạo cho các vị trí trong cơ sở đó hoặc tại một chi nhánh thay thế.Nhượng quyền nhà hàng, ví dụ, thường đào tạo các nhà quản lý trợ lý tại các địa điểm thay thế để họ có thể có được kinh nghiệm đầy đủ mà không mất thẩm quyền đối với nhân viên của họ.Tùy thuộc vào chiến lược quản lý mối quan hệ dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp, người quản lý trợ lý cũng có thể được yêu cầu phải ở tiền tuyến mọi lúc.Chẳng hạn, một trợ lý quản lý cửa hàng bán lẻ có thể có trách nhiệm tương tác với khách hàng và đánh giá sự hài lòng của họ khi họ được phục vụ.Điều này có thể truyền đạt một sự cống hiến cho dịch vụ khách hàng cho khách hàng cũng như cung cấp cho quản lý cấp trên quyền truy cập nhanh vào các vấn đề được giải quyết trên tiền tuyến. Thỉnh thoảng, các trợ lý quản lý có thể đảm nhận một số trách nhiệm nguồn nhân lực.Điều này có thể bao gồm giải quyết tranh chấp và thực hành tuyển dụng và bắn không thường xuyên.Tuy nhiên, thực tiễn nhân sự có sự phân nhánh hợp pháp nhất định, do đó, người quản lý trợ lý nên được đào tạo về các yêu cầu nguồn nhân lực địa phương trước khi hoàn thành các nhiệm vụ này.Vì lý do này, không phải tất cả các tổ chức đều phân bổ các trách nhiệm này trực tiếp cho các nhà quản lý trợ lý.