Apa yang dilakukan asisten manajer?

Tanggung jawab utama asisten manajer, sebagaimana ditunjukkan dalam judul, adalah untuk membantu manajer dalam menyelesaikan tugasnya.Tugas khusus dapat berkisar dengan industri.Jika manajer mengawasi produksi dan karyawan saat melapor ke manajemen atas, asisten manajer sering bekerja lebih dekat dengan karyawan dan pelanggan lini.Asisten manajer, oleh karena itu, seringkali dapat menjadi lebih terlibat dalam sumber daya manusia dan kepuasan pelanggan.Memiliki satu set mata tambahan untuk memantau produksi dan karyawan memungkinkan manajer memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan lantai serta waktu tambahan untuk merencanakan pertumbuhan strategis dan berkomunikasi dengan manajemen atas.

Asisten manajer juga dapat ditunjuk untuk melakukan tugas -tugas tertentu yang biasanya dilakukan oleh manajer.Menyetapkan pendapatan ke rekening bank, dalam kasus perusahaan ritel, adalah salah satu contoh bagaimana asisten manajer dapat membantu manajer.Posisi ini juga dapat menjadi posisi manajerial pertama yang dijangkau oleh pelanggan yang tidak puas dalam proses layanan pelanggan.Tugas ini mengurangi beberapa tanggung jawab dari manajer, sambil memastikan bahwa pelanggan didengar dan diperlakukan dengan hormat.

Posisi asisten manajer sering dianggap sebagai posisi pelatihan untuk mempersiapkan manajer masa depan dengan meminta mereka membantu dan belajar dari manajer saat ini.Program manajer-dalam-pelatihan membantu memastikan bahwa manajer baru akan memiliki pemahaman tentang tanggung jawab mereka serta pengalaman di tempat yang memadai.Program manajer -in -raining dapat melatih posisi dalam pendirian itu atau di cabang alternatif.Waralaba restoran, misalnya, sering melatih asisten manajer di lokasi alternatif sehingga mereka dapat memperoleh pengalaman yang memadai tanpa kehilangan otoritas atas karyawan mereka.

Bergantung pada strategi manajemen hubungan layanan pelanggan bisnis, asisten manajer juga mungkin diharuskan berada di garis depan setiap saat.Asisten manajer toko ritel, misalnya, dapat memiliki tanggung jawab berinteraksi dengan pelanggan dan menilai kepuasan mereka saat mereka dilayani.Ini dapat mengkomunikasikan dedikasi kepada layanan pelanggan kepada klien serta memberikan manajemen atas akses cepat ke masalah yang harus diatasi di garis depan.

Kadang -kadang, asisten manajer dapat mengambil beberapa tanggung jawab sumber daya manusia.Ini dapat mencakup penyelesaian perselisihan dan sesekali perekrutan dan praktik pemecatan.Namun, praktik sumber daya manusia memiliki konsekuensi hukum tertentu, sehingga asisten manajer harus dilatih dalam persyaratan sumber daya manusia setempat sebelum menyelesaikan tugas -tugas ini.Untuk alasan ini, tidak semua organisasi mengalokasikan tanggung jawab ini secara langsung kepada asisten manajer.