Apa saja layanan eCommerce yang berbeda?
Layanan eCommerce beragam dan banyak seperti layanan yang ditawarkan di toko bata-dan-mortir ritel umum.Keinginan dan kebutuhan konsumen adalah titik fokus dari kedua jenis perdagangan;Konsumen yang bahagia menerjemahkan ke dalam penjualan tinggi dan lebih banyak keuntungan.Layanan eCommerce termasuk opsi pelanggan untuk pembayaran dan pengiriman serta opsi pedagang untuk manajemen bisnis dan promosi.
Untuk kenyamanan pelanggan, pilihan pembayaran eCommerce sering kali mencakup lebih banyak alternatif daripada pembelian offline.Selain cek, wesel, kartu kredit, dan pembayaran kartu debit, situs eCommerce sering menerima transfer dana dari sistem pembayaran online.Sistem ini memberi konsumen akun online yang secara aman menerima setoran dan memungkinkan pemrosesan pembayaran yang cepat, aman, dan mudah untuk membeli barang dan jasa secara online.Biaya untuk transaksi biasanya minimal atau gratis untuk konsumen.Sistem pembayaran online dapat menawarkan pemrosesan gratis karena mereka mendapat untung dari layanan lain yang disediakan di situs mereka atau melalui layanan dan tautan produk.
Opsi pembayaran lain yang tidak tersedia di toko ritel reguler adalah pembayaran yang ditangguhkan.Layanan eCommerce terkadang menawarkan pembelian sekarang, bayar opsi nanti dengan sedikit biaya.Pembeli setuju dengan persyaratan pembayaran dan menyediakan nomor kartu kredit atau debit atau informasi rekening bank untuk diakses penjual di kemudian hari.
Untuk memberikan rasa aman dan mendapatkan kepercayaan pelanggan, sebagian besar situs eCommerce menjamin perlindungan pelanggan informasi pribadi seperti kartu kredit dan nomor rekening bank, nomor jaminan sosial, alamat, dan nomor telepon.Perusahaan pihak ketiga menyediakan layanan ini melalui enkripsi informasi sensitif.Pengkodean ini membantu mencegah pencurian identitas dan invasi privasi.
Selain opsi pembayaran yang aman, pengecer secara teratur menawarkan opsi layanan eCommerce lainnya untuk menarik pelanggan mereka.Navigasi situs yang mudah sering menjadi prioritas utama pelanggan, diikuti dengan dapat mengubah pikiran mereka selama proses belanja.Layanan eCommerce dapat memberikan opsi satu klik untuk mengubah jumlah pesanan, ukuran, warna, dan gaya, serta mengeksplorasi dan mengubah opsi pengiriman.
Pedagang juga dapat memilih layanan eCommerce untuk mengevaluasi kemajuan dan masalah situs, dan menggabungkan solusi atau meningkatkan opsi konsumen.Ini termasuk pelacakan inventaris, ikon dan tautan cross-selling, pemberitahuan pesanan dan pengiriman untuk pelanggan, dan pemberitahuan otomatis untuk menindaklanjuti dengan pelanggan untuk mengukur kepuasan mereka dan menyarankan produk atau layanan tambahan.Fitur canggih sering menyertakan fitur pencarian untuk menemukan item tertentu dalam situs web dan tautan ke situs perbandingan merek harga/nama.Opsi -opsi ini umumnya ditawarkan sebagai bagian dari perangkat lunak keranjang belanja yang digunakan oleh pedagang atau webmaster untuk menjadikan situs web entitas ritel yang layak.