Apa saja berbagai jenis teknologi manajemen pengetahuan?

Teknologi manajemen pengetahuan bersifat interaktif atau integratif.Ini adalah cara untuk menyimpan informasi secara digital yang mungkin perlu ditarik oleh kelompok orang di berbagai waktu.Teknologi manajemen pengetahuan interaktif memungkinkan individu untuk secara virtual mendiskusikan dan memodifikasi data satu sama lain.Beberapa bentuk manajemen pengetahuan yang berbeda termasuk perpustakaan dokumen, basis pengetahuan, komunitas online, portal dan profil.

Industri teknologi informasi (TI) bergantung pada teknologi manajemen pengetahuan, khususnya perpustakaan dokumen dan basis pengetahuan.Profesional dukungan komputer sering memiliki akses ke beberapa perpustakaan dokumen.Perpustakaan dokumen memungkinkan rekan kerja untuk berbagi pengetahuan satu sama lain, tanpa harus berkomunikasi tatap muka.

Basis pengetahuan biasanya berisi prosedur tentang cara memecahkan masalah spesifik yang mungkin dialami pengguna komputer.Mereka biasanya mengizinkan pengguna untuk mencari dengan kata kunci, alih -alih harus menavigasi ratusan dokumen untuk menemukan jawaban potensial.Basis pengetahuan juga dapat diurutkan berdasarkan kategori.Misalnya, untuk agen call center yang mendukung telepon nirkabel, basis pengetahuan dapat diurutkan menjadi beberapa bagian tentang penagihan, pemecahan masalah, peralatan, dan rencana tingkat.

Teknologi manajemen pengetahuan interaktif memberi banyak pengguna kemampuan untuk berkolaborasi.Universitas online sering menggunakan jenis lingkungan virtual interaktif ini.Anggota kelas dapat mengunggah data dan informasi yang dapat dimodifikasi dan didiskusikan oleh rekan -rekan bersama.

Banyak situs web yang didedikasikan untuk topik -topik tertentu, seperti kebugaran fisik dan nutrisi, berbasis di platform interaktif.Individu mendaftar untuk akses keanggotaan ke informasi yang membantu mereka mencapai tujuan, seperti penurunan berat badan.Di dalam komunitas, pengguna yang berbeda dapat berbagi tip diet dan teknik rejimen latihan untuk mencapai tujuan itu, biasanya melalui papan diskusi.Anggota masyarakat juga dapat berkomentar tentang hasil apa yang mereka capai ketika mereka mengikuti saran khusus.

Organisasi besar sering menggunakan portal, yang merupakan jenis teknologi manajemen pengetahuan yang mungkin mengandung komponen integratif dan interaktif.Departemen Sumber Daya Manusia yang harus mengelola penggajian dan tunjangan untuk karyawan di berbagai departemen atau divisi dapat menyebarkan informasi melalui database pusat.Dengan login yang unik, karyawan dapat mengakses informasi pembayaran, klasifikasi pekerjaan, dan manfaat.Bergantung pada organisasi, karyawan mungkin juga dapat mengajukan pertanyaan dan membuat perubahan pada informasi mereka melalui portal..Jenis teknologi ini mengurangi ketergantungan pada komunikasi tatap muka dengan perwakilan sumber daya manusia, sambil memberikan karyawan akses instan ke informasi umum.Ini juga mengurangi dokumen dan waktu pemrosesan untuk modifikasi sederhana, seperti perubahan alamat.