Các loại công nghệ quản lý kiến thức khác nhau là gì?

Công nghệ quản lý kiến thức là tương tác hoặc tích hợp.Đó là một cách để lưu trữ kỹ thuật số thông tin có thể cần được kéo bởi các nhóm người vào nhiều thời điểm.Công nghệ quản lý kiến thức tương tác cho phép các cá nhân hầu như thảo luận và sửa đổi dữ liệu với nhau.Một số hình thức quản lý kiến thức khác nhau bao gồm thư viện tài liệu, cơ sở kiến thức, cộng đồng trực tuyến, cổng thông tin và hồ sơ. Công nghệ thông tin (CNTT) dựa trên công nghệ quản lý tri thức, cụ thể là các thư viện tài liệu và cơ sở kiến thức.Các chuyên gia hỗ trợ máy tính thường có quyền truy cập vào một số thư viện tài liệu.Thư viện tài liệu cho phép đồng nghiệp chia sẻ kiến thức với nhau mà không phải giao tiếp trực tiếp. Các cơ sở kiến thức thường chứa các quy trình về cách giải quyết các vấn đề cụ thể mà người dùng máy tính có thể gặp phải.Họ thường cho phép người dùng tìm kiếm bằng các từ khóa, thay vì phải điều hướng qua hàng trăm tài liệu để xác định câu trả lời tiềm năng.Cơ sở kiến thức cũng có thể được sắp xếp theo thể loại.Ví dụ, đối với các đại lý trung tâm cuộc gọi hỗ trợ điện thoại không dây, cơ sở kiến thức có thể được sắp xếp thành các phần về thanh toán, khắc phục sự cố, thiết bị và kế hoạch tỷ lệ. Công nghệ quản lý kiến thức tương tác cung cấp cho nhiều người dùng khả năng cộng tác.Các trường đại học trực tuyến thường sử dụng loại môi trường ảo tương tác này.Các thành viên của lớp có thể tải lên dữ liệu và thông tin mà các đồng nghiệp có thể sửa đổi và thảo luận cùng nhau. Nhiều trang web dành riêng cho các chủ đề nhất định, như thể lực và dinh dưỡng, dựa trên một nền tảng tương tác.Các cá nhân đăng ký truy cập thành viên vào thông tin giúp họ đạt được mục tiêu, chẳng hạn như giảm cân.Trong cộng đồng, người dùng khác nhau có thể chia sẻ các mẹo ăn kiêng và các kỹ thuật chế độ tập luyện để hoàn thành mục tiêu đó, thường là thông qua một bảng thảo luận.Các thành viên cộng đồng cũng có thể nhận xét về những kết quả họ đạt được khi họ làm theo lời khuyên cụ thể.Các bộ phận nguồn nhân lực phải quản lý bảng lương và lợi ích cho nhân viên trong nhiều bộ phận hoặc bộ phận có thể phổ biến thông tin thông qua cơ sở dữ liệu trung tâm.Với thông tin đăng nhập độc đáo, nhân viên có thể truy cập vào thanh toán, phân loại công việc và thông tin lợi ích.Tùy thuộc vào tổ chức, nhân viên cũng có thể gửi câu hỏi và thay đổi thông tin của họ thông qua cổng thông tin. Các hệ thống cổng thông tin thường chứa các cơ sở kiến thức với câu trả lời cho các câu hỏi và thủ tục được trả lời thường xuyên về cách có được một số lợi ích nhất định, chẳng hạn như hoàn trả học phí.Loại công nghệ này làm giảm sự phụ thuộc vào giao tiếp trực tiếp với đại diện nguồn nhân lực, đồng thời cung cấp cho nhân viên quyền truy cập tức thì vào thông tin chung.Nó cũng làm giảm thời gian giấy tờ và thời gian xử lý cho các sửa đổi đơn giản, chẳng hạn như thay đổi địa chỉ.