Apa itu kebijakan perusahaan?

Kebijakan perusahaan mengacu pada pendekatan bisnis terhadap masalah yang diberikan.Pendekatan itu umumnya terperinci dan mungkin termasuk komponen seperti perilaku terlarang, hak, dan prosedur perselisihan.Satu perusahaan mungkin memiliki beberapa kebijakan.Dan mereka mungkin berkaitan dengan masalah yang melibatkan klien atau karyawan.Ketika kebijakan perusahaan melibatkan karyawan, kemungkinan akan diawasi baik oleh manajemen atau sumber daya manusia.Ketika klien terlibat, kebijakan sering ditangani oleh agen atau manajer layanan pelanggan.

Istilah kebijakan dapat menyesatkan orang untuk berpikir bahwa satu ide atau aturan sedang dikomunikasikan.Sebaliknya, kebijakan perusahaan biasanya merupakan kumpulan ide yang berkaitan dengan satu masalah.Biasanya mengomunikasikan apa yang harus diharapkan seseorang dari perusahaan, apa yang diharapkan perusahaan dari individu, dan apa yang akan terjadi dalam peristiwa yang menyimpang dari norma.dengan peraturan wajib.Misalnya, di banyak yurisdiksi hukum melarang diskriminasi atas dasar seperti agama atau kehamilan.Sebuah perusahaan, selain individu yang bersalah, dapat dimintai pertanggungjawaban atas segala pelanggaran hukum ini.Untuk membantu mencegah terjadinya dan mengurangi apa yang dapat ditafsirkan sebagai keterlibatan, perusahaan biasanya mengembangkan kebijakan.

Kebijakan seperti itu cenderung terdiri dari beberapa komponen utama.Pertama, dapat mendefinisikan masalah ini, dalam hal ini diskriminasi.Ini dapat menguraikan tindakan terlarang.Prosedur bagi mereka yang percaya bahwa mereka adalah korban yang ditangani oleh keluhan mereka biasanya akan dimasukkan.Mungkin juga ada rencana tindakan disipliner untuk pelanggar yang diuraikan dalam kebijakan tersebut.

Kebijakan perusahaan yang berkaitan dengan klien biasanya membahas bagaimana mereka akan diperlakukan dan kewajiban yang mereka setujui.Misalnya, toko mungkin memiliki kebijakan pengembalian untuk mengatasi situasi di mana pelanggan tidak menginginkan barang yang telah ia beli.Kebijakan itu dapat menentukan item yang tidak dapat dikembalikan.Ini dapat menguraikan persyaratan pelanggan, seperti memiliki tanda terima dan kemasan asli.Selain itu, ini harus menentukan kewajiban perusahaan, seperti memberikan pengembalian uang untuk pembelian yang dilakukan dalam waktu 30 hari dan melakukannya dalam bentuk pembayaran yang sama yang awalnya digunakan.

Ada banyak manfaat dari kebijakan perusahaan.Mereka mendorong keadilan karena persyaratan diuraikan secara umum alih -alih basis individual.Kebijakan dapat membuat bisnis lebih populer karena orang menyadari bagaimana mereka akan mendekati masalah sebelumnya.Namun, salah satu kelemahan dari kebijakan perusahaan adalah bahwa ia dapat memberlakukan implikasi hukum pada bisnis yang menerapkannya.Ketika seseorang menyimpang dari suatu kebijakan, perusahaan dapat dimintai pertanggungjawaban karena pengadilan dapat menafsirkannya sebagai pelanggaran kontrak.