Cos'è una politica aziendale?

Una politica aziendale si riferisce all'approccio di un'azienda a una determinata questione.Tale approccio è generalmente dettagliato e può includere componenti come comportamenti proibiti, diritti e procedure di controversia.Una società può avere diverse politiche.e possono riguardare problemi che coinvolgono clienti o dipendenti.Quando una politica aziendale coinvolge i dipendenti, è probabile che venga supervisionato da management o risorse umane.Quando sono coinvolti i clienti, le politiche vengono spesso gestite da agenti o manager del servizio clienti.

Il termine politico può indurre in errore le persone a pensare che una singola idea o regola venga comunicata.Al contrario, una politica aziendale è di solito una raccolta di idee che riguardano un singolo problema.Normalmente comunica ciò che una persona dovrebbe aspettarsi da un'azienda, ciò che un'azienda si aspetta dagli individui e cosa accadrà in eventi che si discostano dalla norma.

È spesso necessario che sia stabilita una politica aziendale per garantire che un'azienda sia conformecon un regolamento obbligatorio.Ad esempio, in molte giurisdizioni la legge proibisce la discriminazione su una base come la religione o la gravidanza.Una società, oltre all'individuo colpevole, può essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni della presente legge.Per aiutare a prevenire il verificarsi e ridurre ciò che può essere interpretato come complicità, le aziende di solito sviluppano politiche.

È probabile che tale politica consista in diversi componenti principali.Innanzitutto, può definire il problema, in questo caso discriminazione.Può quindi delineare gli atti proibiti.Le procedure per coloro che credono di essere vittime di avere le loro lamentele affrontate di solito saranno incluse.È probabile che ci sia anche un piano d'azione disciplinare per i trasgressori delineati nella politica.

Una politica aziendale che riguarda i clienti di solito affronta il modo in cui saranno trattati e gli obblighi a cui acconsentono.Ad esempio, un negozio può avere una politica di restituzione per affrontare situazioni in cui un cliente non desidera un articolo che ha acquistato.Tale politica può specificare gli elementi che non possono essere restituiti.Può delineare i requisiti del cliente, come avere la ricevuta e l'imballaggio originale.Inoltre, dovrebbe specificare gli obblighi della società, come fornire un rimborso per un acquisto effettuato entro 30 giorni e farlo nella stessa forma di pagamento originariamente utilizzata.

Ci sono numerosi vantaggi delle politiche aziendali.Incoraggiano l'equità perché i termini sono delineati su base generale anziché su una base individuale.Le politiche possono rendere le aziende più popolari perché le persone sono consapevoli di come affronteranno in anticipo un problema.Uno svantaggio di una politica aziendale, tuttavia, è che può imporre implicazioni legali alle aziende che le implementano.Quando qualcuno si discosta da una politica, la società può essere ritenuta responsabile perché i tribunali possono interpretarlo come una violazione del contratto.