Apa itu kompetensi penjualan?

Kompetensi penjualan mencerminkan kemampuan individu untuk menjadi tenaga penjualan yang sukses.Keterampilan komunikasi, tingkat pengetahuan, kemampuan negosiasi, dan keterampilan interpersonal yang solid adalah beberapa kompetensi inti yang diperlukan untuk sukses di bidang penjualan.Dalam peran kepemimpinan, seperti dalam manajemen tim penjualan, kompetensi penjualan melibatkan kemampuan untuk mengajar dan melatih tenaga penjualan lainnya untuk menerapkan strategi penjualan yang telah teruji dengan baik.Kompetensi penjualan biasanya dikembangkan melalui kombinasi studi akademik, pelatihan di tempat kerja, dan/atau pengalaman langsung di bidang penjualan.

Salah satu aspek terpenting dari kompetensi penjualan adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dengan orang lain.Seorang tenaga penjualan yang baik dapat menyampaikan pikirannya dengan jelas dan ringkas.Dia juga harus menjadi pendengar yang baik untuk memahami kebutuhan kliennya.Secara pribadi, melalui telepon, atau keterampilan komunikasi tertulis semua penting.Kompetensi komunikasi di arena penjualan juga sering termasuk berbicara di depan umum.

Aspek penting lainnya dari kompetensi penjualan adalah pengetahuan luas tentang produk atau layanan yang dijual untuk mengomunikasikan nilainya kepada klien.Dia juga harus memiliki pemahaman yang cukup tentang kebutuhan kliennya untuk secara efektif menyajikan produk atau layanannya sebagai solusi untuk masalah tertentu.Kompetensi di bidang penjualan juga melibatkan membayangkan bagaimana produk atau layanan berpotensi memfasilitasi kemajuan dan pertumbuhan untuk bisnis klien.

Keterampilan interpersonal yang sangat dikembangkan juga merupakan aspek penting dari kompetensi penjualan.Ketika seorang tenaga penjualan yang kompeten memiliki keterampilan interpersonal yang solid, ia mampu membangun hubungan kepercayaan dengan pembeli potensial, meningkatkan potensi penjualan.Membina hubungan yang harmonis dengan klien sering membutuhkan kecerdasan emosional, yang melibatkan mengetahui bagaimana membuat klien merasa nyaman dan, dalam beberapa kasus, bagaimana mengambil tidak untuk jawaban.Dalam situasi di mana klien menelepon dengan keluhan tidak sah, misalnya, tenaga penjualan yang kompeten harus menumbuhkan hubungan melalui upaya untuk memahami sudut pandang klien, tanpa berdebat atau menciptakan konflik lebih lanjut.

Kompetensi penjualan untuk manajer penjualan nasional,Misalnya, mungkin juga mencakup kemampuan untuk mengajar anggota timnya bagaimana meningkatkan kinerja penjualan mereka menggunakan strategi penjualan dan negosiasi tertentu.Dalam kapasitas ini, kompetensi melibatkan membimbing dan melatih tenaga penjualan lain melalui tantangan penutupan kesepakatan.Seorang manajer penjualan yang kompeten sangat terampil dalam menerapkan insentif tim dan program pelatihan untuk membangun tim penjualan yang menang.

Keterampilan ini dapat dikembangkan melalui kombinasi pelatihan penjualan, praktik, dan pelatihan akademik formal.Gelar dalam bisnis dan pemasaran umumnya mencakup kursus yang menguraikan strategi penjualan yang efektif.Pelatihan di tempat kerja juga dapat meningkatkan kompetensi penjualan.Meskipun beberapa orang adalah tenaga penjualan alami, kompetensi umumnya diperkuat melalui pengalaman percobaan dan kesalahan yang luas dalam pekerjaan penjualan.