Apa yang dilakukan pengawas penagihan?

Seorang pengawas penagihan memimpin tim pegawai yang bertanggung jawab untuk mengirim faktur kepada klien, dan untuk mengumpulkan pembayaran.Supervisor harus menetapkan tugas di kantor penagihan dan mengawasi kegiatan sehari-hari para pegawai.Dalam beberapa kasus, pengawas mungkin memiliki wewenang untuk merekrut dan menghentikan pegawai sementara pengawas hampir selalu bertanggung jawab untuk memberikan pelatihan dan saran di tempat kerja.

Perusahaan asuransi, rumah sakit, perusahaan televisi satelit, dan penyedia layanan lainnya biasanya mempekerjakan di--Tim penagihan rumah, dan tim -tim ini dikelola oleh pengawas penagihan.Beberapa pengusaha mewajibkan pengawas untuk memperoleh gelar perguruan tinggi dalam administrasi bisnis, akuntansi, manajemen atau bidang serupa.Perusahaan lain hanya menggunakan pegawai tagihan yang berpengalaman dan terampil ke dalam peran pengawas.Perusahaan asuransi besar dapat mempekerjakan beberapa pengawas penagihan untuk memimpin tim pegawai yang menangani pembayaran untuk berbagai jenis kebijakan.

setiap hari, pengawas penagihan biasanya harus memberi petugas dengan daftar klien yang perlu ditagih untuk layanan baru -baru ini.Dalam banyak kasus, pengawas harus menyelesaikan laporan setiap hari, mingguan atau bulanan untuk melacak jumlah klien yang telah ditagih dan jumlah tagihan yang telah dibayarkan.Supervisor dapat membantu panitera menemukan klien yang tidak dapat dengan mudah dicapai.Selain itu, pengawas penagihan biasanya memiliki beberapa pengetahuan tentang praktik dan undang -undang koleksi lokal dan karenanya dapat memberi nasihat kepada pegawai tentang cara hukum terbaik untuk mengumpulkan hutang yang jatuh tempo.Total faktur menyimpang dari perkiraan biaya layanan.Di banyak negara, perusahaan asuransi membayar premi medis atas nama tertanggung, tetapi polis asuransi biasanya hanya menutupi biaya tertentu.Dalam hal ini pegawai tagihan harus menagih tertanggung untuk sisa RUU tersebut.Biaya yang melibatkan pembayaran bersama sering kali menghasilkan perselisihan antara pegawai dan konsumen.Perselisihan seperti itu biasanya ditingkatkan ke pengawas penagihan yang memiliki wewenang untuk mengesampingkan tuduhan atau untuk menegaskan informasi yang diberikan oleh petugas jika faktur itu benar.

Selain upaya untuk menyelesaikan perselisihan yang melibatkan klien, pengawas penagihan juga harus berurusan denganPerselisihan antar-pribadi yang melibatkan pegawai.Pengawas penagihan biasanya memiliki tanggung jawab untuk menulis jadwal staf dan biasanya memiliki wewenang untuk mendisiplinkan staf yang lambat, gagal muncul untuk bekerja atau yang berkinerja buruk di tempat kerja.Di beberapa negara, karyawan diharuskan untuk mengirimkan kartu waktu yang merinci jam kerja mereka dan pengawas penagihan harus menandatangani kartu -kartu ini untuk mengesahkan pembayaran penggajian.