Người giám sát thanh toán làm gì?

Một giám sát viên thanh toán chủ trì một nhóm thư ký chịu trách nhiệm gửi hóa đơn cho khách hàng và thu thập thanh toán.Người giám sát phải giao nhiệm vụ trong văn phòng thanh toán và giám sát các hoạt động hàng ngày của các thư ký.Trong một số trường hợp, người giám sát có thể có thẩm quyền tuyển dụng và chấm dứt các nhân viên trong khi các giám sát viên hầu như luôn chịu trách nhiệm cung cấp đào tạo và tư vấn tại chỗ. Các công ty bảo hiểm, bệnh viện, công ty truyền hình vệ tinh và các nhà cung cấp dịch vụ khác thường sử dụngCác nhóm thanh toán nhà, và các đội này được quản lý bởi một giám sát viên thanh toán.Một số nhà tuyển dụng yêu cầu người giám sát phải có bằng đại học về quản trị kinh doanh, kế toán, quản lý hoặc một lĩnh vực tương tự.Các công ty khác chỉ đơn giản sử dụng các thư ký thanh toán có kinh nghiệm và có kỹ năng vào vai trò của người giám sát.Các công ty bảo hiểm lớn có thể sử dụng một số giám sát viên thanh toán để chủ trì các nhóm thư ký xử lý thanh toán cho các loại chính sách khác nhau. Trên cơ sở hàng ngày, người giám sát thanh toán thường phải cung cấp cho các thư ký danh sách khách hàng cần được lập hóa đơn cho các dịch vụ gần đây.Trong nhiều trường hợp, người giám sát phải hoàn thành các báo cáo hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để theo dõi số lượng khách hàng đã được lập hóa đơn và số lượng hóa đơn đã được thanh toán.Người giám sát có thể hỗ trợ các thư ký với việc định vị khách hàng không thể dễ dàng tiếp cận.Ngoài ra, người giám sát thanh toán thường có một số kiến thức về thực tiễn và luật của bộ sưu tập địa phương và do đó có thể tư vấn cho các thư ký theo cách hợp pháp tốt nhất để thu nợ trong quá khứ.Tổng hóa đơn lệch so với chi phí dịch vụ ước tính.Ở nhiều quốc gia, các công ty bảo hiểm trả phí bảo hiểm y tế thay mặt cho người được bảo hiểm, nhưng chính sách bảo hiểm thường chỉ bao gồm một số chi phí nhất định.Trong trường hợp này, các thư ký thanh toán phải lập hóa đơn cho người được bảo hiểm cho phần còn lại của hóa đơn.Các khoản phí liên quan đến đồng thanh toán thường dẫn đến tranh chấp giữa các nhân viên và người tiêu dùng.Những tranh chấp như vậy thường được leo thang cho người giám sát thanh toán, người có thẩm quyền từ bỏ các khoản phí hoặc để khẳng định thông tin được cung cấp bởi nhân viênTranh chấp liên cá nhân liên quan đến thư ký.Người giám sát thanh toán thường có trách nhiệm viết lịch trình nhân viên và thường có thẩm quyền kỷ luật các nhân viên chậm trễ, không xuất hiện để làm việc hoặc thực hiện kém trong công việc.Ở một số quốc gia, nhân viên được yêu cầu gửi thẻ thời gian chi tiết giờ làm việc của họ và người giám sát thanh toán phải ký các thẻ này để ủy quyền thanh toán tiền lương.