Apa yang dilakukan oleh operator truk?

Seorang operator truk mengarahkan dan memantau pergerakan truk dan pengiriman.Dia mungkin bertanggung jawab atas truk lokal atau regional atau yang melintasi sekitar atau negara besar.Dispatcher biasanya berkomunikasi dengan pengemudi truk selama perjalanan mereka untuk memantau kemajuan mereka dan mengatasi masalah atau masalah yang mungkin timbul saat mereka berkendara menuju tujuan mereka.

Di perusahaan truk besar, biasanya ada staf pengirim yang biasanya ditugaskan geografis yang berbedawilayah.Mereka sering bekerja dalam tim.Seorang operator menerima panggilan yang meminta layanan truk dan informasi terkait dari pelanggan, dan pengiriman lainnya panggilan ke armadanya untuk mengatur pickup atau pengiriman baru.Komunikasi ini biasanya dilakukan melalui ponsel, walkie-talkies atau perangkat elektronik interaktif lainnya.Di sebuah perusahaan kecil, seorang operator umumnya diharuskan untuk melakukan semua tugas ini.

Orang dengan pekerjaan ini biasanya terlibat dalam semua aspek pickup dan pengiriman dan melacak pengiriman dari awal hingga penyelesaian.Dia bertugas menyelesaikan masalah apa pun yang dapat memengaruhi waktu yang dijadwalkan untuk penjemputan atau pengiriman.Masalah -masalah ini biasanya mencakup masalah mekanis dengan truk, penundaan karena lalu lintas atau tantangan cuaca atau perubahan yang diminta oleh pelanggan mengenai waktu atau lokasi.

Dispatcher truk umumnya diminta untuk menyimpan catatan yang cermat.Dia biasanya memiliki log untuk merekam panggilan masuk dan keluar dan mencatat tindakan apa yang diambil.Catatan juga umumnya disimpan yang mencerminkan informasi tentang kendaraan, tagihan pengangkutan barang, rute truk dan perkiraan waktu kedatangan.Perubahan arah, tujuan, pengiriman atau faktor lain dicatat secara teratur.Jika ada kecelakaan yang terjadi atau jika ada masalah dengan pengirim atau pelanggan, catatan ini mungkin berguna dalam proses resolusi.Papan aktivitas besar di perusahaan truk besar sering menampilkan rute truk dan informasi langsung tentang kemajuan pengemudi truk.

Cukup umum bagi operator truk untuk membuat perubahan kecil dalam rute pengemudi truk.Dia biasanya menerima permintaan pergerakan pengiriman ke atau dari tujuan yang sudah dijadwalkan untuk pengiriman atau pickup.Untuk memfasilitasi permintaan, dia sering menghubungi pengemudi truk untuk melihat apakah konsolidasi pengiriman dimungkinkan.Jika dianggap layak, dia, pengemudi truk dan pelanggan memberikan cara terbaik untuk mengaturnya.

Tidak ada pendidikan formal yang diperlukan untuk menjadi operator truk.Diploma sekolah menengah atau setara biasanya diperlukan.Dispatcher sering mantan pengemudi truk.Keakraban mereka dengan kebijakan dan prosedur perusahaan, pengetahuan tentang jalan dan jalan raya dan pengetahuan tentang pengiriman dan peraturan pengemudi lokal dan regional menjadikan mereka kandidat yang ideal untuk pekerjaan operator.