Apa itu harga hubungan?

Juga dikenal sebagai harga berbasis hubungan atau RBP, harga hubungan adalah jenis struktur tarif yang diperluas ke pelanggan yang sudah ada yang memilih untuk membeli barang atau jasa yang merupakan tambahan dari produk inti yang ditawarkan oleh perusahaan atau perusahaan.Gagasan di balik jenis harga ini adalah untuk memungkinkan bisnis memperluas hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dengan menawarkan mereka lebih banyak produk yang mereka inginkan, dengan harga yang sangat kompetitif di pasar.Melakukan hal itu membantu meningkatkan loyalitas pelanggan serta meningkatkan aliran pendapatan yang dihasilkan oleh bisnis.

Contoh sederhana penetapan harga hubungan dapat ditemukan di industri perbankan.Seiring dengan produk inti dari rekening giro dan tabungan, sebagian besar bank saat ini juga akan menawarkan pelanggan kesempatan untuk membeli asuransi atau membeli saham dan obligasi melalui departemen khusus di dalam lembaga.Beberapa bank juga akan mengoperasikan divisi realty yang menyediakan pelanggan bank yang sudah ada kemampuan untuk membiayai hipotek pada tingkat yang lebih rendah, berdasarkan hubungan bisnis yang ada.Menggunakan pendekatan ini meminimalkan kemungkinan bahwa pelanggan bank akan mencari di tempat lain untuk mengelola transaksi keuangannya, karena berbagai layanan memenuhi kebutuhan tersebut dan memungkinkan pengalaman berbelanja satu atap sederhana bagi pelanggan.

Konsep penetapan harga hubungan juga digunakan dalam pengaturan lain, seperti penawaran layanan bisnis.Perusahaan teleconference dapat menawarkan klien konferensi audio akses mudah ke layanan konferensi video, faks dan siaran email, atau bahkan diskon tarif jarak jauh melalui serangkaian mitra vendor.Pendekatan harga hubungan ini memungkinkan perusahaan untuk memperluas rangkaian layanan yang menghasilkan keuntungan untuk bisnis sambil juga memperkuat hubungan dengan basis kliennya.Kemampuan untuk menawarkan berbagai layanan yang lebih luas juga membantu dalam upaya penjualan dan pemasaran yang bertujuan menarik pelanggan baru.

Bagi konsumen, manfaat dari harga hubungan sering fokus pada kemampuan untuk mengamankan barang dan jasa dengan harga yang mungkin sulit dikunci di tempat lain.Pada saat yang sama, kenyamanan pendekatan ini sering menjadi faktor kunci.Misalnya, pelanggan bank akan sering menerima satu pernyataan bulanan yang merinci aktivitas pada semua akunnya, daripada serangkaian pernyataan dari beberapa penyedia.Proses perbankan online sering disederhanakan, memungkinkan untuk memindahkan uang ke atau dari akun investasi ke salah satu akun lain, membayar hipotek dengan transfer dari rekening giro, atau kombinasi transaksi lainnya yang melibatkan akun tersebutPelanggan.