Apa itu Lingkaran Kontrol Kualitas?

Lebih sering disebut sebagai lingkaran kualitas, lingkaran kontrol kualitas (QCC) adalah pendekatan manajemen yang melibatkan input dari sejumlah sumber yang berbeda dalam struktur perusahaan.Tujuan dari lingkaran kontrol kualitas adalah untuk mengidentifikasi keberadaan masalah kinerja tertentu dalam perusahaan, menentukan asal -usul masalah, dan kemudian mengembangkan proses yang membantu memperbaiki atau menyelesaikan masalah tanpa memicu masalah tambahan di tempat lain dalam struktur operasional.Pertama kali diidentifikasi sebagai teknik manajemen khusus di Jepang, proses ini sekarang digunakan di sejumlah perusahaan di seluruh dunia, mulai dari bisnis lokal kecil hingga perusahaan multi-nasional.

Membentuk lingkaran kontrol kualitas melibatkan identifikasi individu kunci dengan tanggung jawab pekerjaan yang serupa atau terkait dalam operasi.Idealnya, kelompok ini akan berada dalam posisi untuk mengamati tingkat efisiensi yang terjadi dalam bidang keahlian spesifik mereka dan mengidentifikasi masalah potensial yang dapat berdampak negatif terhadap efisiensi tersebut dan mengarah pada produksi produk yang lebih rendah.Untuk berbagi pengamatan mereka dan mendapatkan bantuan dalam mengatasi hambatan potensial ini, lingkaran biasanya akan bertemu secara teratur, dengan pemahaman bahwa pertemuan yang lebih sering dapat terjadi kapan dan sebagaimana diperlukan.

Dalam struktur lingkaran kontrol kualitas, fasilitator kelompok biasanya diidentifikasi oleh kelompok, bersama dengan seseorang yang bertanggung jawab untuk membuat catatan resmi dari pertemuan tersebut dan membuat dokumen -dokumen tersebut tersedia untuk semua pihak yang terlibat dalam proses tersebut.Biasanya, QCC akan mencakup semacam tindakan akuntabilitas, membuatnya lebih mudah untuk menetapkan tugas -tugas spesifik yang terkait dengan penyelesaian masalah yang diberikan dan menindaklanjuti kemajuan tugas -tugas tersebut.Beberapa lingkaran akan sangat terstruktur dan agak formal, sementara yang lain akan beroperasi dengan pendekatan yang lebih kasual, sambil tetap mempertahankan organisasi yang cukup untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kualitas secara efektif.

Tidak ada cara yang tepat untuk membentuk lingkaran kontrol kualitas.Ukuran dan sifat umum perusahaan yang terlibat akan sering memengaruhi struktur organisasi kelompok.Selain itu, lingkaran dapat berfungsi secara ketat dalam kapasitas penasihat, membuat saran yang dipertimbangkan oleh pemilik dan manajer senior.Di lain waktu, lingkaran kontrol kualitas dapat diberikan kekuatan luas untuk mengembangkan dan mengimplementasikan proses yang mengatasi masalah kualitas.Ketika hal ini terjadi, lingkaran biasanya melaporkan temuan dan tindakan yang dimaksudkan kepada pemilik perusahaan di ujung depan, dan memberikan laporan status di ujung belakang saat masalah bergerak lebih dekat ke resolusi.