Vòng tròn kiểm soát chất lượng là gì?

Thường xuyên được gọi đơn giản là một vòng tròn chất lượng, một vòng tròn kiểm soát chất lượng (QCC) là một phương pháp quản lý liên quan đến đầu vào từ một số nguồn khác nhau trong cấu trúc của một công ty.Mục đích của vòng tròn kiểm soát chất lượng là xác định sự hiện diện của một vấn đề hiệu suất cụ thể trong công ty, xác định nguồn gốc của vấn đề và sau đó phát triển một quy trình giúp khắc phục hoặc giải quyết vấn đề mà không kích hoạt các vấn đề khác ở nơi khác trong cấu trúc hoạt động.Đầu tiên được xác định là một kỹ thuật quản lý cụ thể ở Nhật Bản, quá trình này hiện được sử dụng trong một số công ty trên thế giới, từ các doanh nghiệp địa phương nhỏ đến các tập đoàn đa quốc gia.Hình thành một vòng tròn kiểm soát chất lượng liên quan đến việc xác định các cá nhân chính có trách nhiệm công việc tương tự hoặc liên quan trong hoạt động.Lý tưởng nhất, nhóm này sẽ ở một vị trí quan sát mức độ hiệu quả diễn ra trong các lĩnh vực chuyên môn cụ thể của họ và xác định các vấn đề tiềm năng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả đó và dẫn đến việc sản xuất các sản phẩm kém hơn.Để chia sẻ các quan sát của họ và có được hỗ trợ trong việc khắc phục những trở ngại tiềm năng này, vòng tròn thường sẽ gặp nhau trên cơ sở thường xuyên, với sự hiểu biết rằng các cuộc họp thường xuyên hơn có thể diễn ra khi nào và khi cần thiết.Trong cấu trúc của một vòng tròn kiểm soát chất lượng, người hỗ trợ nhóm thường được nhóm xác định, cùng với một người chịu trách nhiệm ghi chú chính thức của cuộc họp và cung cấp các tài liệu đó cho tất cả các bên liên quan đến quy trình.Thông thường, QCC sẽ bao gồm một số biện pháp trách nhiệm, giúp dễ dàng gán các nhiệm vụ cụ thể liên quan đến giải quyết một vấn đề nhất định và theo dõi tiến trình của các nhiệm vụ đó.Một số vòng tròn sẽ có cấu trúc cao và có phần chính thức, trong khi những người khác sẽ hoạt động với một cách tiếp cận giản dị hơn, trong khi vẫn giữ đủ tổ chức để xác định và giải quyết hiệu quả các vấn đề chất lượng.Không có cách nào đúng để hình thành một vòng tròn kiểm soát chất lượng.Quy mô và bản chất chung của công ty liên quan thường sẽ tác động đến cơ cấu tổ chức của nhóm.Ngoài ra, vòng tròn có thể hoạt động nghiêm ngặt trong một khả năng tư vấn, đưa ra các đề xuất mà chủ sở hữu và các nhà quản lý cấp cao xem xét.Vào những thời điểm khác, vòng tròn kiểm soát chất lượng có thể được cấp quyền hạn rộng rãi để phát triển và thực hiện các quy trình giải quyết vấn đề chất lượng.Khi đây là trường hợp, Circle thường báo cáo các phát hiện và các hành động dự định cho chủ sở hữu công ty ở mặt trước và cung cấp các báo cáo trạng thái ở phía sau khi vấn đề tiến gần hơn đến độ phân giải.