Quali sono le chiavi per gestire i dipendenti difficili?

I datori di lavoro possono classificare i dipendenti come difficili per molte ragioni.In genere, non sono le loro prestazioni complessive o produttività, questo è il problema, anche se può essere.Un dipendente difficile può lamentarsi spesso di pratiche sul posto di lavoro, supervisori o collaboratori o potrebbero essere gli altri membri del personale che hanno problemi con un determinato lavoratore.Qualunque sia il disturbo comportamentale esatto, le chiavi efficaci per la gestione dei dipendenti difficili includono la gestione prontamente della situazione, usando le dichiarazioni piuttosto che concentrati sullo sviluppo di una soluzione piuttosto che concentrarsi sul problema.

Un posto di lavoro completamente regolare è raro, anche illusorio.Ci sono sicuramente difficoltà comportamentali che colpiscono gli altri lavoratori, indipendentemente dal livello di posizione che detengono in un'azienda.Un errore comune commesso da molti manager è quello di respingere piccoli problemi o reclami per il fatto che un dipendente sia difficile.Tali manager possono ritenere che le difficoltà siano il risultato di scontri di personalità tra i collaboratori o che i piccoli problemi comportamentali probabilmente andranno via da soli.Tuttavia, gestire i dipendenti difficili in modo efficiente significa correggere anche piccoli problemi prima che possano trasformarsi in quelli più grandi che finiscono per coinvolgere più lavoratori e decollare dal processo di lavoro effettivo.

Il direttore del dipendente ritenuto difficile dovrebbe avere un incontro con quella persona il più presto possibile.Nell'incontro, il manager dovrebbe usare le dichiarazioni I che affrontano il comportamento piuttosto che le osservazioni che si concentrano sulla colpa del dipendente.Ad esempio, piuttosto che dire che non hai seguito la politica aziendale, la gestione dovrebbe iniziare con qualcosa come ho bisogno di avere tutti i seguaci della politica aziendale.Una delle chiavi di maggior successo per gestire i dipendenti difficili è coinvolgerli nella risoluzione del problema.

Ad esempio, il manager può chiedergli qual è il modo migliore per assicurarsi che tutti i lavoratori stiano seguendo la politica aziendale sulla questione particolare.La discussione può quindi seguire una sessione costruttiva per la risoluzione dei problemi.Un piano per correggere il comportamento dovrebbe quindi essere elaborato con il difficile dipendente.

Il più importante delle chiavi per gestire i dipendenti difficili è di ascoltarli.Se il lavoratore inizia a diventare difensivo o non rispondente, il manager può quindi impiegare una strategia di ascolto attivo.Ciò significa che il datore di lavoro potrebbe dire qualcosa come se voglio davvero sentire la tua parte di questo problema.Dimmi cosa ne pensi di iniziare a parlare il difficile dipendente.È importante che il manager non interrompa.Invece, prendere appunti e quindi discutere i punti con il dipendente nel contesto del piano correttivo può porre fine alla discussione a livello positivo e costruttivo.