Che cos'è il benchmarking strategico?
Il benchmarking strategico è il processo di decisione sulle migliori pratiche in relazione alle strategie per raggiungere gli obiettivi organizzativi.La pratica include uno studio di elementi come competenze chiave, capacità di processo e intenti strategici e alleanze.È principalmente una valutazione di come l'azienda gestisce cambiamenti esterni con cose come i concorrenti, l'industria e il mercato in generale.L'obiettivo è escogitare la strategia ideale per migliorare le prestazioni organizzative.Ciò include l'apprendimento delle strategie di altre organizzazioni per migliorarle.
La valutazione delle esigenze e delle aspettative dei clienti è un compito comune di benchmarking strategico.I metodi comuni utilizzati per raccogliere informazioni su questo gruppo includono sondaggi, interviste e lo studio delle statistiche di mercato.Dopo il divario tra ciò che l'azienda offre e ciò che i clienti desiderano è definito, è possibile ideare una strategia per chiuderla.Spesso, un'azienda tenterà di raccogliere quante più informazioni possibili dai clienti del concorrente, oltre a pollicare i propri clienti.
I confronti sia interni che esterni possono aiutare con il processo di benchmarking strategico.L'analisi di un gruppo che si sta comportando bene all'interno di un'azienda può aiutare a fornire un framework per la creazione di nuove strategie per gruppi che non hanno successo.Elementi esterni come le società concorrenti possono anche aiutare a fornire una guida, sebbene generalmente non avranno le stesse informazioni disponibili che sono disponibili da gruppi interni.
Il benchmarking strategico include anche l'uso di confronti con elementi esterni per elaborare nuovi obiettivi per l'organizzazione.Ciò può includere l'idea di nuovi servizi o prodotti e membri del personale di formazione a reagire alle modifiche nell'ambiente esterno.Potrebbe anche richiedere alterazioni dei processi in modo che aiuti un'azienda a tenere il passo con la sua concorrenza.
Le organizzazioni di successo che si trovano in diversi settori possono anche fornire ispirazione per il benchmarking strategico.Una società potrebbe esaminare un processo particolarmente riuscito o le pratiche dell'azienda in generale per determinare ciò che lo ha aiutato ad avere successo.Quindi un'organizzazione in genere tenterà di creare una strategia che gli consentirà di migliorare su quel modello.
Il metodo strategico è uno dei quattro tipi di benchmarking, insieme al benchmarking del prodotto, al benchmarking delle migliori pratiche e al benchmarking funzionale.Questi metodi possono essere usati individualmente o insieme.Alcune aziende utilizzeranno tutti e quattro i tipi in sequenza.
Il benchmarking dei prodotti consiste principalmente in un'analisi competitiva di offerte simili sul mercato.Il benchmarking delle migliori pratiche è uno studio dettagliato dei processi aziendali.Il benchmarking funzionale è focalizzato su come operano varie funzioni aziendali.