Cos'è il marketing di fidelizzazione dei clienti?

Il marketing di fidelizzazione dei clienti è fondamentalmente il gratificante promozionale dei clienti per creare lealtà e farli trattare con una particolare attività.Dal momento che in genere richiede più risorse per acquisire nuovi clienti che per mantenere quelli vecchi, le strategie promozionali di fidelizzazione sono strumenti di marketing popolari oggi.Per mantenere una solida base di clienti anziché perdere clienti per la concorrenza, molte aziende offrono ai consumatori modi per risparmiare denaro e/o ottenere regali in cambio della loro attività continua.

I programmi di fidelizzazione delle carte di diversi tipi sono ampiamente utilizzati nel mercato di oggi.L'idea alla base di questo tipo di marketing di fidelizzazione dei clienti è che creando una carta di iscrizione e trattando i consumatori come membri dell'azienda piuttosto che solo acquirenti, vorranno stare con quell'azienda piuttosto che passare a un concorrente.I programmi di conservazione dell'adesione possono offrire punti al momento dell'acquisto che possono successivamente essere aggiunti per riscattare per i prodotti gratuiti.Alcuni marketing di fidelizzazione dei clienti consente un risparmio immediato per gli acquisti o un articolo gratuito quando è stato acquistato un determinato numero.Un semplice esempio di questo è una carta con spazi per acquistare sette articoli con l'ottavo quindi dato al cliente gratuitamente.

L'idea che il cliente abbia qualcosa di valore per lui o lei gratuitamente funziona spesso per conservare il suo oi suoi affari.Non solo il cliente viene premiato per una serie di acquisti con un prodotto o servizio gratuito, ma l'abitudine di acquistare da quella particolare azienda può diventare normale.Le strategie di marketing di fidelizzazione dei clienti si sforzano sempre di impedire ai clienti che acquistano prodotti o servizi per impedire loro di voler provare attività in competizione.

Le compagnie aeree tendono in particolare a offrire premi di fidelizzazione.In genere hanno programmi di fidelizzazione dei clienti che assegnano punti ogni volta che vengono acquistati un determinato biglietti delle compagnie aeree.La strategia è quella di incoraggiare i clienti a guadagnare e risparmiare punti continuando ad acquistare i biglietti aerei solo attraverso quella particolare compagnia al fine di ottenere un volo gratuito.Molti supermercati emettono schede di abbonamento che meritano punti per la merce.

Al fine di creare programmi di fidelizzazione di successo negli sforzi di marketing di conservazione dei clienti, gli esperti di marketing devono studiare la loro particolare base di consumatori per comprendere le loro esigenze e desideri.Questo è uno dei motivi per cui molte aziende incoraggiano il feedback dei clienti sui loro servizi e prodotti.Se gli esperti di marketing conoscono le abitudini di acquisto e i desideri dei propri clienti, è probabile che si tratti di una migliore comprensione di quali tipi di premi varrebbero la continua attività dal punto di vista degli acquirenti.