Che cos'è un assistente alla comunità?

Un vicedirettore della comunità è la persona che lavora a stretto contatto con il direttore della comunità di un appartamento residenziale o del complesso di case a schiera.È attivamente coinvolto in tutte le attività quotidiane relative a noleggio, gestione della proprietà e comunicazioni inquilini.In assenza del direttore della comunità, è il responsabile.

Il lavoro di Assistant Community Manager richiede capacità di servizio clienti esemplari per attirare nuovi inquilini e conservare i residenti attuali.È spesso il primo punto di contatto per i potenziali inquilini al telefono e quando visitano la proprietà.La sua personalità può essere un fattore decisivo per un inquilino sul mercato per una nuova residenza.Su base giornaliera, è regolarmente tenuto a interagire con gli inquilini per risolvere questioni sensibili relative all'affitto, alle riparazioni e alle relazioni con la comunità. Sono necessarie anche buone capacità di comunicazione scritta.La corrispondenza scritta con venditori e appaltatori fa di solito parte del suo lavoro, così come avvisi di residenti, newsletter e memo.La professionalità di questi documenti riflette la reputazione della gestione dell'appartamento nel suo insieme.

Quando l'assistente responsabile della comunità non è coinvolto nelle relazioni inquilini, normalmente svolge un'ampia varietà di compiti amministrativi.Questi includono la gestione del budget, l'aggiornamento degli accordi di servizi, il coordinamento delle visite dei fornitori e il controllo di inventari e forniture.È anche responsabile dei contratti di locazione, compresa la raccolta degli affitti e le scartoffie di trasferimento, spostamento e sfratto.Se un potenziale inquilino desidera un contratto di locazione, l'assistente verifica riferimenti e reddito, raccoglie il deposito e elabora la domanda.Tutte queste responsabilità richiedono competenza nei software aziendali e nelle applicazioni Internet. Un'assistente della comunità potrebbe essere richiesto di formare nuovi consulenti di leasing e monitorare le loro prestazioni lavorative.Ciò richiede che sia ben informato sulle strategie di vendita creative e su come valutare rapidamente le esigenze dei potenziali inquilini.Le sue responsabilità possono anche includere la commercializzazione della proprietà nelle funzioni della comunità o lo shopping di altre comunità per aiutare la sua azienda a rimanere competitiva.

Molte persone in questa posizione aspirano ad essere gestori della comunità a tutti gli effetti.Altri possono utilizzare la posizione per acquisire competenze nelle pubbliche relazioni e nelle operazioni di leasing che possono aiutarli a passare a una posizione nel settore immobiliare.L'esperienza acquisita nella posizione di Assistant Community Manager è così diversificata che potrebbe essere applicata a quasi tutti i settore dei servizi.

Un diploma universitario di quattro anni e due anni di esperienza rilevante nel leasing, le vendite o la corretta gestione sono fortemente preferiti per questa posizione.Altrettanto importanti sono un'alta energia, personalità ottimistica e la capacità di essere flessibili a situazioni in costante cambiamento.A causa della natura del settore, il lavoro del fine settimana è la norma piuttosto che l'eccezione.