サービスマーケティングミックスとは何ですか？

サービスマーケティングミックスは、サービスを一般に販売しようとする際に作用するすべてのさまざまな側面に要因となるマーケティングコンセプトです。マーケティング担当者は、販売されているサービスと彼らが住んでいる特定の市場に応じて、ミックスのさまざまな要素の焦点を調整する必要があります。ミックスの4つの要素、製品、価格、場所、プロモーションであるいわゆる「4つのP」は、製品マーケティングミックスに似ています。サービスビジネスは、製品を販売する人のビジネスとは本質的に異なるため、サービスマーケティングミックスはさらに3つのP、人、プロセス、および物理的証拠を追加し、サービスマーケティング担当者に集中する必要がある「7つのP」を提供します。それは、サービスが消費者に物理的な製品を提供しないためです。代わりに、提供されるサービスは、消費者に与えられる無形のものです。さらに、しばしば競争があります一般に同じサービスを提供する市場で。これらは、サービスマーケティングミックスを管理するマーケティング担当者が理解しなければならない概念です。

サービスマーケティングミックスが製品マーケティングミックスと共有する特定の要因があります。サービス業界では、車の洗浄や誰かの税金を払うなど、製品が提供されるサービスです。場所は、サービスが提供される場所であり、その場所がビジネスにとって有益である場合、マーケティング担当者にとって重要な場合があります。プロモーションとは、サービスの販売に使用される措置を指します。 4つのPを締めくくるのは価格設定です。これは、多くの競合他社が同じサービスを提供している業界では重要です。

これらの懸念に加えて、他の3つの要因はサービスマーケティングミックスに固有のものです。人々は、サービスを提供し、しばしば消費者と交流する従業員です。プロセスとは、Serの方法を指します速度、効率性、消費者へのプラスの影響の観点から、Viceがレンダリングされます。最後に、物理的証拠は、消費者がサービスが提供される場所での経験として大まかに定義できます。

マーケティング担当者は、サービスマーケティングミックスで検討する合計7つの主要な要因（7つのP）を提供します。これらの要素はすべて、それらに配置された輸入品は、問題の会社の強みを反映するようにジャグリングすることができます。たとえば、企業は、速いピザ配達がプロセスに集中する必要があると約束することができます。対照的に、最高の味のピザを誇る別の会社は、製品に集中するのが賢明でしょう。マーケティング担当者は、ミックスの最も役立つミックスの要素に応じて予算を立てることができます。