ホテルの監督者は何をしますか？

hotelホテルの監督者の職務は、ホテルの規模と他の従業員または部門の数によって異なる場合があります。一般に、このポジションは、フロントデスク、予約、ホテルのフロントエンドにあるものなどの部門を監督するホテルのフロントデスクスーパーバイザーを指します。個人が監督の役割で働く可能性のある他の部門には、ハウスキーピング、メンテナンス、またはセキュリティが含まれます。ホテルのスーパーバイザーは、一般に、フロントデスクでの操作がスムーズに稼働していることを確認する責任があります。スーパーバイザーはまた、問題を解決し、予約をし、フロントデスクのキャッシュフローを監視するのに役立ちます。リゾートやホスピタリティ管理の仲間または学士号が必要になる可能性がありますが、より高級なホテルでは、小規模な施設はわずか数年の経験を持つ監督者になる可能性があります。スーパーバイザーは、他の従業員が必要に応じて毎日の職務を遂行していることを保証することを担当しており、通常、運用と目標に関する情報を共有するために毎日または毎週のマネージャーに報告します。一日中オフィスの机の後ろに座っていませんが、ホテルのロビーとフロントデスクで頻繁に存在します。彼または彼女は、彼らが持っているかもしれない質問をチェックインして答えるときにゲストを支援するかもしれません。予約を作成、確認、または変更するために電話に応答することも、もう1つの一般的なジョブタスクかもしれません。ホテルの監督者の職務のもう1つの大部分は、ゲストが抱える可能性のある問題を解決し、ホテルに戻ることを保証するために優れた顧客サービスを一貫して提供することです。現金引き出しや記録の維持など、基本的な会計と簿記も通常の職務である可能性があります。これには、スケジュールの作成、新規採用のトレーニング、従業員間の問題の解決が含まれる場合があります。また、職務を適切に実行していないために、ドレスコードを実施したり、従業員をre責するなどのタスクを伴う場合があります。監督者は従業員と上級管理職の間の連絡役として機能するため、彼または彼女が従業員との前向きな関係を促進することが重要ですが、ホテルのイメージがポジティブなままであることを確実にするために常に専門的です。