Was macht ein Hotelleiter?

Die Aufgaben eines Hotelleiters können je nach Größe des Hotels und der Anzahl anderer Mitarbeiter oder Abteilungen variieren.Im Allgemeinen bezieht sich diese Position auf den Supervisor an der Rezeption in einem Hotel, das Abteilungen wie die Rezeption, Reservierungen und alles andere am vorderen Ende des Hotels überwacht.Andere Abteilungen, in denen eine Person in einer Aufsichtsrolle arbeiten kann, umfassen die Haushalt, Wartung oder Sicherheit.Ein Hotelleiter ist im Allgemeinen dafür verantwortlich, dass die Vorgänge an der Rezeption reibungslos verlaufen, dass die Gäste ein- und ausgecheckt und entsprechende Räume zugewiesen werden.Der Vorgesetzte hilft auch dabei, Probleme zu lösen, Reservierungen vorzunehmen und den Cashflow der Rezeption zu überwachen.

Viele Menschen, die ein Hotelleiter werden, haben eine Kombination aus Bildung und Erfahrung auf diesem Gebiet.Ein Associates oder einen Bachelor -Abschluss in Resort- oder Hospitality Management könnte in größeren, gehobeneren Hotels erforderlich sein, während kleinere Einrichtungen jemanden mit nur wenigen Jahren Erfahrung zu einem Supervisor machen könnten.Der Vorgesetzte ist dafür verantwortlich, dass andere Mitarbeiter ihre täglichen Aufgaben nach Bedarf erfüllen, und berichtet in der Regel täglich oder wöchentlich an den Hotelmanager, um Informationen zu Operationen und Zielen auszutauschen.Wird nicht den ganzen Tag hinter einem Schreibtisch in einem Büro sitzen, sondern in der Lobby und in der Rezeption des Hotels häufig vorhanden.Er oder sie kann den Gästen helfen, wenn sie einchecken und alle Fragen beantworten, die sie haben können.Das Beantworten von Telefonen zur Herstellung, Bestätigung oder Änderung von Reservierungen kann auch eine weitere häufige Arbeitsaufgabe sein.Ein weiterer großer Teil der Aufgaben eines Hotelleiters ist die Lösung von Problemen, die die Gäste haben könnten, und bieten konsequent einen hervorragenden Kundenservice, um sicherzustellen, dass sie zum Hotel zurückkehren.Grundlegende Buchhaltung und Buchhaltung, wie z. B. das Auszählen von Geldschubladen und die Aufrechterhaltung von Aufzeichnungen, sind möglicherweise auch eine regelmäßige Arbeitsplatzarbeit.Dies kann die Erstellung von Zeitplänen, die Schulung neuer Mitarbeiter und die Lösung von Problemen zwischen Mitarbeitern beinhalten.Es kann auch Aufgaben wie die Durchsetzung der Kleiderordnung oder die Veranlassung von Mitarbeitern dafür beinhalten, dass sie ihre beruflichen Aufgaben nicht angemessen erfüllt haben.Da der Vorgesetzte als Verbindung zwischen Mitarbeitern und oberem Management fungiert, ist es wichtig, dass er oder sie positive Beziehungen zu Mitarbeitern fördert, aber jederzeit professionell bleibt, um das Image des Hotels positiv zu halten.