워크 플로 관리 시스템이란 무엇입니까?

Workflow 관리 시스템은 워크 플로의 일부에 대한 정보를 작성, 유지 관리 및 저장하는 데 도움이되는 컴퓨터 시스템입니다.이러한 시스템의 목적은 워크 플로 프로세스를 개선 할 수있는 보고서 및 기타 유용한 데이터를 만들고 더 빠르게 움직일 수 있고 효율성이 높아질 수있는 영역을 강조함으로써 생산성을 향상시키는 데 도움이됩니다.워크 플로 관리는 작업 세계에서 상당히 새로운 개념입니다.기본적으로 워크 플로 관리는 데이터, 문서, 리드 및 기타 작업 관련 항목의 진행을 관리함으로써 작업 프로세스를 간소화 할 수 있으며 프로세스 내 실패를 쉽게 문서화 할 수 있다는 아이디어입니다.Workflow 관리 시스템은 오늘날의 비즈니스 환경에서 여러 가지 이유로 사용됩니다.사용 증가와 워크 플로 관리 시스템 준수의 주된 이유 중 하나는 시스템을 사용하여 직원 성과를 추적 할 수 있기 때문입니다.모든 것을 워크 플로 관리 시스템에 기록함으로써 나중에 문제가 발생하면 문제가 발생하는 위치를 쉽게 확인하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.이런 식으로, 각 직원이 자신의 일을 제대로하고 적시에하고 있음을 확인할 수 있습니다.직원들은 또한 적시에 완료되지 않았거나 잘못 완료되지 않은 작업에 대해 책임을 질 수 있습니다.이 목적에 사용되는 워크 플로 관리 시스템을 종종 고객 관계 관리 시스템 또는 CRM이라고합니다.CRMS는 고객 서비스 근로자가 고객에게 불만을 제기하는 데 도움이 된 모든 것에 대한 자세한 기록에 액세스 할 수 있도록 고객 서비스를 돕습니다.이 시스템은 또한 고객과의 모든 접촉을 추적하여 "누가 누구에게 이야기했는지"에 대한 증거가 발생할 수있는 문제에 대해 찾을 수 있습니다.CRM은 또한 CRM을 사용하는 회사가 언제든지 고객에게 마케팅하는 데 유용합니다.워크 플로 관리 시스템을 사용하여 원료에서 완제품으로 생산 공정을 추적 할 수 있으므로 생산주기에서 병목 현상을 식별하는 것이 훨씬 쉬워집니다.지연 또는 과도한 작업 및 비용을 유발하는 비효율적 인 프로세스를 식별하는 것도 쉬워 질 수 있습니다.따라서 워크 플로 관리 시스템을 사용하면 모든 회사의 생산성, 책임 및 고객 관계를 향상시키는 좋은 방법이 될 수 있습니다.