Wat zijn de verschillende soorten conflictbeheerstijlen?

De meeste experts op het gebied van geschillenbeslechting zijn het erover eens dat er vijf gemeenschappelijke conflictbeheersstijlen zijn, hoewel er ook andere kunnen zijn.De vijf verschillende stijlen zijn kracht, accommodatie, vermijding, compromis en samenwerking.Het kiezen van de beste optie tussen verschillende conflictbeheerstijlen hangt in het algemeen af van de specifieke omstandigheden.Veel mensen voelen zich meestal op hun gemak met een of twee van de stijlen, ongeacht het probleem.Ondanks dat ze de voorkeur hebben gegeven aan methoden die ze meestal gebruiken, kunnen mensen echter soms worden geconfronteerd met situaties waarin het moeilijk of zelfs gevaarlijk kan zijn, niet om een andere strategie te gebruiken.Bij het oplossen van conflicten op de werkplek is het belangrijk om te erkennen dat iemands gebruikelijke strategie ongepast kan zijn voor het aanpakken van de zaak, en dat aanpassing nodig kan zijn.

Force als een strategie voor conflictbeheer houdt indwingen of intimideren anderen en krijgen uiteindelijk wat men wil.Deze tactiek kan vaak worden gezien als een misbruik van macht of autoriteit.Toch zijn er situaties waarin het gebruik van kracht nodig is om de gewenste resultaten te bereiken.Managers en anderen in autoriteitsposities moeten bijvoorbeeld vaak hun wil opleggen om een snelle beslissing te nemen of een conflict efficiënt op te lossen.

Wanneer iemand accommodatie gebruikt, geeft hij of zij toe aan de andere partij en beweert het zijn of haar nietbelangen.Hoewel het misschien zwakte lijkt te tonen, is dit soms een geschikte strategie wanneer het probleem onbelangrijk is voor een van de partijen.Hij of zij kiest ervoor om aan de andere wensen op te vangen om het probleem effectief op te lossen.

Vermijding houdt meestal in dat het helemaal uit de situatie blijft, door te doen alsof het niet bestaat of door iemand anders ermee te laten hanteren.In tegenstelling tot andere conflictbeheerstijlen is dit meestal niet de meest effectieve strategie voor het oplossen van geschillen op de werkplek.Tenzij sommige andere kwesties voorrang hebben en er een voordeel is om een confrontatie uit te stellen, kan het vermijden eerder leiden tot langdurige problemen tussen werknemers.

Compromis is een populaire optie bij het kiezen tussen conflictbeheerstijlen.In een compromis stemt elk van de partijen ermee in om enkele verlangens of behoeften te laten gaan om anderen te winnen.Als gevolg hiervan krijgt geen van beide partijen alles wat het wil.

Bij het samenwerken, proberen de partijen de optimale oplossing te vinden waarin iedereen wint.Van alle conflictbeheerstijlen omvat deze strategie meestal de meest open communicatie.Elke partij levert meestal een bewuste poging om de doelstellingen van de andere partij te horen en te begrijpen, terwijl ze effectief hun eigen verlangens communiceren.

Het niet communiceren is een manier om een vijandige werkomgeving te creëren.De meeste conflictexperts zijn het erover eens dat communicatie en samenwerking eerder tot respect en harmonie op de werkplek leiden.Sommige managers zijn echter misschien niet zeker van de beste manier om kleine problemen of dringende problemen aan te pakken die geen tijd hebben om te worden uitgewerkt door een lang samenwerkingsproces.In deze gevallen is het meestal aan de supervisors op de werkplek om hun beste oordeel te gebruiken om tot een bevredigend resultaat te komen.