Quels sont les différents types de styles de gestion des conflits?

La plupart des experts en résolution des différends conviennent qu'il existe cinq styles de gestion des conflits communs, bien qu'il puisse également y en avoir d'autres.Les cinq styles distincts sont la force, l'hébergement, l'évitement, le compromis et la collaboration.Le choix de la meilleure option parmi les différents styles de gestion des conflits dépend généralement des circonstances particulières.Beaucoup de gens sont généralement à l'aise avec un ou deux des styles, quel que soit le problème.Malgré les méthodes préférées qu'ils utilisent la plupart du temps, cependant, les gens peuvent parfois faire face à des situations dans lesquelles il pourrait être difficile, voire dangereux, de ne pas utiliser une stratégie différente.Lors de la résolution des conflits en milieu de travail, il est important de reconnaître que sa stratégie habituelle peut être inappropriée pour aborder la question, et que l'ajustement peut être nécessaire.

La force en tant que stratégie de gestion des conflits implique de profiter de son poste professionnel ou d'un autre type d'autorité pourcoerce ou intimider les autres et finalement obtenir ce que l'on veut.Cette tactique peut souvent être perçue comme un abus de pouvoir ou d'autorité.Pourtant, il existe des situations dans lesquelles l'utilisation de la force est nécessaire pour obtenir les résultats souhaités.Par exemple, les managers et autres postes d'autorité doivent souvent imposer leur volonté pour prendre une décision rapide ou résoudre un conflit efficacement.intérêts.Bien qu'il puisse sembler démontrer la faiblesse, il s'agit parfois d'une stratégie appropriée lorsque le problème n'est pas important pour l'une des parties.Il ou elle choisit d'accueillir les autres souhaits afin de résoudre efficacement le problème.

L'évitement implique généralement de rester à l'écart de la situation, en prétendant qu'il n'existe pas ou en laissant quelqu'un d'autre le gérer.Contrairement à d'autres styles de gestion des conflits, ce n'est généralement pas la stratégie la plus efficace pour résoudre les litiges en milieu de travail.À moins que certains autres problèmes n'aient la priorité et qu'il y a un avantage à reporter une confrontation, l'évitement peut être plus susceptible de mener à des problèmes à long terme entre les employés.

Le compromis est une option populaire lors du choix entre les styles de gestion des conflits.Dans un compromis, chacune des parties accepte de laisser partir certains désirs ou besoin pour en gagner d'autres.En conséquence, aucune des parties n'obtient tout ce qu'elle veut.

Lors de la collaboration, les parties tentent de trouver la solution optimale dans laquelle tout le monde gagne.De tous les styles de gestion des conflits, cette stratégie implique généralement la communication la plus ouverte.Chaque partie fait généralement un effort conscient pour entendre et comprendre les objectifs de l'autre partie, tout en communiquant efficacement ses propres désirs.

Ne pas communiquer est une façon de créer un environnement de travail hostile.La plupart des experts en conflit conviennent que la communication et la collaboration sont plus susceptibles de conduire au respect et à l'harmonie sur le lieu de travail.Cependant, certains gestionnaires pourraient être incertains de la meilleure façon de faire face à de petits problèmes ou à des problèmes urgents qui n'ont pas le temps d'être élaborés grâce à un long processus de collaboration.Dans ces cas, il appartient généralement aux superviseurs du lieu de travail d'utiliser leur meilleur jugement pour arriver à un résultat satisfaisant.