Vilka är de olika typerna av konflikthanteringsstilar?

De flesta experter på tvistlösning är överens om att det finns fem vanliga konflikthanteringsstilar, även om det också kan finnas andra.De fem distinkta stilarna är kraft, boende, undvikande, kompromiss och samarbete.Att välja det bästa alternativet mellan olika konflikthanteringsstilar beror i allmänhet på de särskilda omständigheterna.Många är vanligtvis bekväma med en eller två av stilarna, oavsett frågan.Trots att de har föredragna metoder som de använder för det mesta, kan människor emellertid ibland möta situationer där det kan vara svårt, eller till och med farligt, inte att använda en annan strategi.När man löser konflikten på arbetsplatsen är det viktigt att inse att ens vanliga strategi kan vara olämplig för att hantera saken, och att justering kan vara nödvändig.

Kraft som en konflikthanteringsstrategi innebär att man utnyttjar ens professionella position eller annan typ av myndighet atttvinga eller skrämma andra och får slutligen vad man vill ha.Denna taktik kan ofta uppfattas som ett missbruk av makt eller myndighet.Ändå finns det situationer där användning av kraft är nödvändigt för att uppnå önskade resultat.Till exempel måste chefer och andra i myndighetspositioner ofta införa sin vilja att fatta ett snabbt beslut eller lösa en konflikt effektivt.

När någon använder boende, ger han eller hon efter för den andra parten och hävdar inte sin egenintressen.Även om det kan tyckas visa svaghet, är detta ibland en lämplig strategi när frågan är obetydlig för en av parterna.Han eller hon väljer att tillgodose de andra önskemålen för att lösa problemet effektivt.

Undvikande innebär vanligtvis att hålla sig ur situationen helt genom att låtsas att den inte finns eller genom att låta någon annan hantera det.Till skillnad från andra konflikthanteringsstilar är detta vanligtvis inte den mest effektiva strategin för att lösa tvister på arbetsplatsen.Såvida inte vissa andra frågor har företräde och det finns en viss fördel med att skjuta upp en konfrontation, kan undvikande vara mer benägna att leda till långsiktiga problem mellan anställda.

Kompromiss är ett populärt alternativ när man väljer bland konflikthanteringsstilar.I en kompromiss samtycker var och en av parterna att låta vissa önskningar eller behov gå för att få andra.Som ett resultat får ingen av sidorna allt den vill ha.

När de samarbetar försöker parterna att hitta den optimala lösningen där alla vinner.Av alla konflikthanteringsstilar involverar denna strategi vanligtvis den mest öppna kommunikationen.Varje sida gör vanligtvis en medveten ansträngning för att höra och förstå den andra partens mål, samtidigt som de effektivt kommunicerar sina egna önskningar.

Att inte kommunicera är ett sätt att skapa en fientlig arbetsmiljö.De flesta konfliktexperter är överens om att kommunikation och samarbete är mer benägna att leda till respekt och harmoni på arbetsplatsen.Vissa chefer kan dock vara osäkra på det bästa sättet att hantera små problem eller brådskande problem som inte har tid att bli utarbetad genom en lång samarbetsprocess.I dessa fall är det vanligtvis upp till arbetsplatsens handledare att använda sin bästa bedömning för att komma fram till ett tillfredsställande resultat.