Hva er en tilstedeværelsestjeneste?

Betraktet som en viktig primærfunksjon, er tilstedeværelsestjeneste en plattform innebygd i kommunikasjonsteknologier som lar brukere legge inn tilgjengelighetsinformasjon, lagre den inngangen og videresende den på et nettverk.Premium Presence Services tilbyr brukere en rekke muligheter for å kringkaste tilgjengelighet, nåværende aktiviteter, lokasjoner og foretrukne kontakter.Teknologien er ofte identifisert på direktemeldingsplattformer, og gjør det mulig for brukere å kommunisere når de er praktisk, og allerede kjenner den foretrukne metoden for kommunikasjon og tilgjengelighet av andre parter.Tjenesten strekker seg også inn i forretningsmiljøet, der kommunikasjonsapplikasjoner kan dra nytte av brukerens tilstedeværelse for å videresende kritisk informasjon om brukere i bedriftsnettverket, noe som har ført til både kritikk og anerkjennelse.

Effektive tilstedeværelsestjenester vil inkludere et bredt spekter av alternativer og bidra til å utføre et mangfold av kommunikasjonsrelaterte oppgaver.Vanligvis vil tjenesten støtte mange typer enheter og bruke et sentralt system for å administrere individuelle og organisatoriske retningslinjer, oftest på en server.Selv om det er mest anerkjent på direktemeldingstjenester, kan tilstedeværelsen også omfatte taleanrop eller omtrent hvilken som helst annen form for kommunikasjon.Tilstedeværelsestjeneste kan også legge til rette for konferansesamtaler, videokonferanser og enhetlige meldingstjenester.

servere er imidlertid ikke alltid et krav.Organisasjoner kan også implementere tilstedeværelsestjeneste som en direkte kommunikasjonskobling mellom brukere.Dette er nyttig for små nettverk som ikke har mange brukere eller i tilfeller når brukere setter i gang direkte tilkoblinger, for eksempel gjennom en telefonlinje.I et slikt tilfelle manifesterer nærværstjenesten seg i form av et travelt signal eller et opptak som sier at partiet ikke er tilgjengelig hvis han eller hun ikke kan komme til telefonen.

Presences Service kan hjelpe forretningsprosesssentre og kundeserviceavdelinger til å kjøre mer effektivt.Med slike muligheter kan organisasjoner eliminere tidsvinn assosiert med aktiviteter kjent som telefonkode eller e -posttode, der parter utveksler forsøk på å kontakte hverandre uten noen gang å ta direkte kontakt.Pålitelige tilstedeværelsestjenester vil tillate ansatte å raskt måle når andre brukere er tilgjengelige og reagerer deretter.For å illustrere, hvis en avdelingsleder trenger å arrangere et raskt møte, kan han eller hun sjekke nettverket for å finne ut hvilke ansatte som er tilgjengelige og hvordan de kan nå dem.Deretter kan manageren bare be om de som er tilgjengelige for å delta, mens den ikke avbryter de som er opptatt.

Selv om det er mange fordeler som er gitt til nærværstjeneste, er det også en viss kritikk.Personvern er en stor bekymring for brukere på nettverk som benytter seg av slik teknologi.For eksempel, hvis en ansatt har fridagen og organisasjonspolitikken dikterer det, kan systemet gi sitt hjemmetelefonnummer og indikere hans eller hennes status.Scenarier som dette gjør det lettere for andre ansatte å sette i gang kontakt for å diskutere arbeidsaktiviteter, muligens forstyrre private anledninger.

Spredning av nettverk og avhengighet av sanntidsinformasjon og kommunikasjon er grunnen til at nærværstjeneste anses som mine mange mennesker for å være en bærebjelke, innebygd i grunnlaget for mange kommunikasjonsteknologier.Fra 2011 forventet eksperter at denne trenden skulle fortsette.Endringer kan skje som svar på sosiale bekymringer som personvern, men dette ble ansett som sannsynligvis å påvirke organisasjonspolitikk i stedet for selve teknologien.