Jak wybrać najlepszą strategię outsourcingu?

Najlepsza strategia outsourcingu zwykle spełnia krótko- i długoterminowe potrzeby biznesowe, zmniejsza koszty ogólne, utrzymuje lub poprawia poziom usług i wymaga minimalnej interwencji zarządzania.Outsourcing to proces zatrudniania firm usługowych w celu wykonania określonych zadań lub aspektów procesu biznesowego.Poziom akceptacji outsourcingu jest bardzo różny w zależności od przemysłu.W niektórych sektorach jest to powszechna praktyka biznesowa, na przykład w produkcji motoryzacyjnej, w której dostawcy są całkowicie odpowiedzialni za różne aspekty produktu końcowego.W innych branżach rola outsourcingu jest zminimalizowana ze względu na obawy dotyczące postrzegania publicznego lub innych kwestii politycznych.

W celu przeglądu różnych strategii outsourcingu może być ważne, aby najpierw zaspokoić analizę potrzeb.Proces ten służy do jasnego określenia, które aspekty działalności są niedostatecznie wyniki, a czy outsourcing jest opłacalną opcją.Poszukaj szczytów w czasie zwrotnym, skarg klientów lub wąskich gardeł.Należy zauważyć, że najskuteczniejszym sposobem identyfikacji problemów jest przegląd wskaźników wydajności zebranych przez pewien czas.

Korzystanie z analizy jako punktu wyjścia, zrób listę trzech do pięciu obszarów, w których wdrożenie analizyStrategia outsourcingu jest możliwa.Oblicz całkowity koszt operacyjny każdego obszaru i całkowity przychód wygenerowany dla każdego z poprzednich pięciu lat.Jest to doskonała informacja, do której możesz się odnosić przy porównywaniu różnych rozwiązań outsourcingu.Nie ma wartości w outsourcingu procesu, jeśli powoduje to wyższe koszty.

Istnieją dwa możliwe sposoby wdrożenia strategii outsourcingu: pełna i zarządzana.Pełne outsourcing to decyzja o zarządzaniu całym procesem biznesowym i obsługiwanym przez stronę trzecią.Skuteczność tego podejścia jest różna, w zależności od wybranego procesu i wewnętrznych zależności.Zgodnie z tym podejściem negocjacje kontraktowe mogą mieć kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że inne aspekty działalności nie cierpią z powodu polegania na dostawcy stron trzecich.

Częściowe outsourcing często rozwiązuje zarządzanie obsługą klienta.Popularną opcją jest outsourcowanie centrów obsługi klienta i telefonicznych dostawcom stron trzecich.Firmy te zazwyczaj są w stanie uzyskać większą wydajność ze względu na skupienie się na zapewnianiu obsługi klienta dla szeregu różnych klientów.Główne ryzyko tej strategii obejmuje spadek jakości usług i rozstrzygnięcie skargi.Jednak uzupełnienie tej usługi małym wewnętrznym zespołem do zarządzania dostawcą może być świetnym sposobem na uzyskanie korzyści z outsourcingu przy jednoczesnym zmniejszeniu ryzyka.

Należy zauważyć, że negocjacje kontraktowe odgrywają ogromną rolę w sukcesie lub porażce sukcesu lub porażki.Każda strategia outsourcingu.Zwykle konieczne jest wybranie dostawcy, który ma umiejętności i zasoby, aby spełnić lub przekraczać obecne standardy jakości.Umowa na motywację może być świetnym sposobem na zapewnienie narzędzi niezbędnych do skutecznego zarządzania tego rodzaju strukturą organizacyjną dla maksymalnej korzyści.