Co to są operacje sprzedaży?

Operacje sprzedaży strategicznie łączą sprzedaż i działalność firmy, aby zapewnić bezproblemową działalność sprzedażową z zaplecza działalności biznesowej, takimi jak produkcja i kontrola zapasów.Kilka zgubnych problemów, które mogą wpływać na wyniki sprzedaży, są ukierunkowane na to strategiczne powiązanie operacji front-end i zaplecza.Posuszenie i spowolnienie w produkcji związane z niedokładnym prognozowaniem przyczyną głowy dla menedżerów operacji i pracowników sprzedaży.Dzięki ujednoliconej strategii zarządzania, która dotyczy zarówno działań popytu, jak i produkcji, firma może lepiej przygotować się na nieuchronne huśtawki popytu.

Nadzorowanie aspektów tradycyjnej działalności sprzedaży jest również odpowiedzialnością za działalność sprzedaży.Byłyby one prawdopodobnie obejmujące przydzielenie terytorium wśród pracowników sprzedaży, określanie i zarządzanie programami odszkodowań, ustalanie celów sprzedaży w celu ściśle dostosowania się do produkcji lub zdolności obsługi oraz zapewnienie pełnego przeszkolenia pracowników sprzedaży w zakresie zarządzania relacjami z klientami.To ostatnie jest naukowym, wysoce metodycznym podejściem do tworzenia, budowania i cementowania pozytywnych bieżących relacji z klientami.

Ta dziedzina biznesowa jest stosunkowo nowym utworem kariery.Coraz częściej przyjmuje się ze względu na postrzegane strategiczne zyski w wydajności.Jeśli sprzedaż opóźni się, gromadzenie zapasów zyskuje na zyski, często zmuszając marki do usuwania starszych towarów, aby nowe towary można było umieścić w salonach wystawowych i na półkach.Gdy sprzedaż wzrośnie, straty pojawiają się w wyniku pominięcia możliwości wystawiania wystarczającej ilości produktu na te czasy, w których klienci są gotowi do zakupu.Skuteczne zarządzanie operacjami sprzedaży ma na celu osiągnięcie wiarygodnego, spójnego przepływu w rurociągu sprzedaży.

Chociaż menedżerowie operacji sprzedaży mogą nie być bezpośrednio zaangażowani w procesy produkcyjne, prawdopodobnie będą oczekiwać odpowiedniego zrozumienia ich.Jest tak, aby są w stanie skierować zespoły sprzedaży, jednocześnie uzasadnioną zdolnościami produkcyjnymi i prognozowaniem firmy.Z tego powodu menedżerowie operacji sprzedaży często mają doświadczenie lub szkolenia w zakresie finansów.Oczekuje się, że menedżerowie operacji sprzedaży również zrozumieją możliwości zarządzania zapasami i produkcją, zwłaszcza że odnoszą się one do działu sprzedaży.

Menedżerowie ds. Operacji sprzedaży prawdopodobnie będą świadomi statusu zapasów i zrozumieją zasady Lean Productioning.Dokładne prognozowanie zamówień jest pierwszym ogniwem w łańcuchu, który napędza cały cykl sprzedaży/produkcji.W rezultacie udane operacje sprzedaży zasadniczo opierają się na bogatej komunikacji między operacjami a działem marketingu.

Gdy kluczowe osoby angażują się w zachowanie silosu, mogą to utrudniać operacje sprzedaży.Dzieje się tak, gdy personel nie udostępnia informacji, które są kluczowe dla udanej koordynacji i realizacji celów firmy.Brak komunikacji może spowodować pominięte możliwości optymalizacji potencjalnych klientów, uzyskanie cennych informacji zwrotnych od klientów i uwzględnienie ograniczeń produkcyjnych przy formułowaniu celów wydajności.W rezultacie osoby pracujące zarówno w sprzedaży, jak i operacji mogą również mieć pochodzenie, które obejmuje komunikację interpersonalną.