Cosa sono le operazioni di vendita?

Le operazioni di vendita collegano strategicamente le vendite e le operazioni di un'azienda per garantire le attività di vendita senza soluzione di continuità con attività commerciali di back-end come la produzione e il controllo dell'inventario.Diverse questioni perniciose che possono influire sulle prestazioni delle vendite sono mirate attraverso questo legame strategico di operazioni front-end e back-end.Surge e rallentamenti nella produzione relativi a previsioni inaccurate causano mal di testa per i gestori delle operazioni e il personale di vendita.Avendo una strategia di gestione unificata che affronti le attività sia della domanda e della produzione, un'azienda può prepararsi meglio a soddisfare inevitabili oscillazioni della domanda.

La supervisione degli aspetti dell'attività di vendita tradizionale è anche una responsabilità nelle operazioni di vendita.Questi probabilmente includerebbero l'allocazione del territorio tra il personale di vendita, la determinazione e la gestione di schemi di compensazione, la definizione degli obiettivi di vendita per allinearsi attentamente con la capacità di produzione o di manutenzione e garantire che il personale di vendita sia completamente formato nella gestione delle relazioni con i clienti.Quest'ultimo è un approccio scientifico e altamente metodico alla creazione, alla costruzione e al cementazione di relazioni positive in corso con i clienti.

Questo campo commerciale è una traccia di carriera relativamente nuova.Viene sempre più adottato per i suoi guadagni strategici percepiti in efficienza.Se il ritardo delle vendite, l'accumulo di inventario aumenta i profitti, spesso costringendo i markdown a eliminare la merce più vecchia in modo che i nuovi beni possano essere collocati negli showroom e sugli scaffali.Quando aumentano le vendite, le perdite si verificano dalle opportunità mancate nella messa in scena di prodotti sufficienti per quei momenti in cui i clienti sono pronti per l'acquisto.Una gestione efficace delle operazioni di vendita mira a raggiungere un flusso affidabile e coerente nella pipeline di vendita.

Sebbene i gestori delle operazioni di vendita possano non essere coinvolti direttamente nei processi di produzione, probabilmente ci si aspetta che ne abbiano una comprensione adeguata.Questo è così che sono in grado di dirigere i team di vendita mentre sono radicati nella capacità di produzione e previsioni della compagnia.È per questo motivo che i gestori delle operazioni di vendita hanno spesso esperienza o formazione in finanza.I gestori delle operazioni di vendita in genere dovrebbero inoltre comprendere le capacità di gestione delle inventari e di produzione, in particolare per quanto riguarda il dipartimento delle vendite.

I gestori delle operazioni di vendita saranno probabilmente a conoscenza dello stato dell'inventario e capiranno i principi di produzione snella.Le previsioni accurate dell'ordine sono il primo collegamento nella catena che alimenta l'intero ciclo di vendita/produzione.Di conseguenza, le operazioni di vendita di successo si basano fondamentalmente su ricche comunicazioni tra le operazioni e il dipartimento di marketing.

Quando le persone chiave si impegnano nel comportamento del silo, ciò può ostacolare le operazioni di vendita.Ciò si verifica quando il personale non condivide informazioni cruciali per il coordinamento e l'esecuzione di successo degli obiettivi aziendali.Una mancanza di comunicazione può comportare opportunità mancate per ottimizzare le lead di vendita, ottenere preziosi feedback dei clienti e prendere in considerazione le restrizioni di produzione quando si formulano obiettivi di prestazione.Di conseguenza, coloro che lavorano sia nelle vendite che nelle operazioni possono anche avere un background che include comunicazioni interpersonali.