Anong mga kadahilanan ang nakakaapekto sa kasiyahan ng wireless customer?

Ang isang bilang ng mga kadahilanan ay maaaring maglaro ng isang wireless na kasiyahan ng customer kabilang ang kalidad ng tawag at saklaw, mga pagpipilian sa plano ng serbisyo, gastos, serbisyo sa customer, at kagamitan.Habang maaaring may iba pang mga menor de edad na kadahilanan na may papel din, ang mga kumpanya ay may posibilidad na tumuon sa mga pangunahing lugar na ito kapag sinusubukan na mag -market at magbigay ng impormasyon tungkol sa kanilang mga serbisyo.Ang mga salik na ito ay maaaring mailapat pareho sa mga matalinong telepono, pati na rin ang mga tradisyunal na mobile phone, na nagbibigay sa kanila ng malawak na apela sa parehong merkado.

Sa kabila ng lahat ng mga bagong tampok kahit na ang mga tradisyunal na telepono ay mayroon, isa sa mga pinakamahalagang tampok sa wireless na kasiyahan ng customer ay nananatiling tawagkalidad.Kasama sa kalidad hindi lamang ang tunog at kalinawan ng tao sa kabilang dulo ng telepono, kundi pati na rin ang potensyal para sa mga bumagsak na tawag.Ang mga carrier na mahusay sa mga survey ng customer ay may posibilidad na magkaroon ng mas kaunting mga patak na tawag.Mahalaga rin ang saklaw ng network sapagkat binibigyan nito ang mga customer ng higit na pag -access sa mga serbisyo ng boses sa higit pang mga lokasyon.Kung ito ay isang plano lamang ng boses, o plano ng boses at data, mas maraming mga pagpipilian ng isang customer, mas malamang na makahanap sila ng isang bagay na umaangkop sa kanilang mga pangangailangan at kagustuhan.Dahil sa kumpetisyon, ang mga customer ay maraming iba't ibang mga pagpipilian upang pumili mula maliban kung naka -lock na sila sa isang kontrata.

Ang pagsabay sa mga pagpipilian sa plano ng serbisyo ay mga gastos.Ang mga tampok tulad ng walang limitasyong pagmemensahe ng teksto, libreng gabi at katapusan ng linggo, at ang mga libreng papasok na tawag ay makakatulong na mapalakas ang kasiyahan ng customer ng wireless dahil pinapayagan nito ang mga customer na higit na kalayaan nang hindi nababahala tungkol sa mga gastos.Dahil sa iba't ibang mga pagpipilian na magagamit, ang mga customer ay maaaring magkaroon ng isang mahirap na oras sa paghahambing ng mga plano batay sa presyo kung titingnan nila ang ibang bagay kaysa sa walang limitasyong mga plano sa pag -uusap.Samakatuwid, ang isang carrier na masira ang mga pagpipilian ay malinaw na may posibilidad na magkaroon ng mas nasiyahan na mga customer.

Ang kagamitan at teknolohiya ay may papel din sa kasiyahan ng wireless customer.Halimbawa, ang mga produktong magagamit mula sa ilang mga carrier ay maaaring naiiba kaysa sa mga produktong magagamit mula sa iba.Ang mga survey ay nagpahiwatig na ang ilang mga indibidwal ay maaaring handa na lumipat sa ibang carrier kung ang magagamit na hardware ay nag -aalok ng isang kalamangan o nasa mas mataas na demand.

Kahit na walang customer na malamang na gumamit ng serbisyo sa customer, na maaaring makaapekto sa wireless na kasiyahan ng customer sa at ng sarili, ang paggawa ng karanasan bilang kaaya -aya hangga't maaari ay mahalaga.Ang mga customer ay may posibilidad na magmukhang kritikal sa mahabang oras ng paghihintay o hindi epektibo na tulong.Samakatuwid, ang mga kumpanya na namuhunan nang higit pa sa lugar ng serbisyo sa customer upang mapanatili ang mga oras ng paghihintay, at bigyan ang tamang pagsasanay ng mga kawani ay maaaring makakita ng isang payback sa nadagdagan na katapatan ng customer.