Thư ký lịch sự làm gì?

Một thư ký lịch sự làm việc tại một cửa hàng tạp hóa hoặc một thiết lập bán lẻ, hỗ trợ khách hàng câu hỏi và mua hàng của họ và đặt các mặt hàng của họ vào túi.Tùy thuộc vào quy mô và bản chất của nơi làm việc, một nhân viên lịch sự cũng có thể chịu trách nhiệm lấy hàng tồn kho, kiểm tra giá, đặt các mặt hàng không mong muốn trở lại kệ và dọn dẹp cửa hàng.Hầu hết các nhà tuyển dụng sẽ thuê các thư ký lịch sự với ít hoặc không có kinh nghiệm giáo dục hoặc công việc trước đây, vì vậy nghề nghiệp là phổ biến ở những người trẻ tuổi và những người trở lại lực lượng lao động sau một thời gian dài.Về quy mô và phạm vi của một công ty.Trong các cửa hàng tạp hóa nhỏ, các thư ký lịch sự thường thực hiện một loạt các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng.Ngoài việc đóng gói các cửa hàng tạp hóa, họ có thể hỗ trợ khách hàng bằng cách hướng họ đến các mặt hàng, thông báo cho họ về việc bán hàng và ưu đãi phiếu giảm giá, và đề nghị nhận đơn đặt hàng đặc biệt cho các mặt hàng vượt trội.Thư ký thường xuyên đề nghị mang theo khách hàng mua hàng cho xe của họ.Trong nhiều cửa hàng, các thư ký lịch sự chịu trách nhiệm dọn dẹp sàn nhà, kệ, khu vực máy tính tiền và bãi đậu xe ở cuối ca của họ.Hoặc lấy xe mua sắm từ bãi đậu xe.Thư ký lịch sự tại các siêu thị phải có kiến thức về sự tồn tại và vị trí của hàng trăm mặt hàng khác nhau trong cửa hàng để tư vấn chính xác cho khách hàng về nơi tìm hàng.Để làm chủ đóng gói, một nhân viên bán hàng nên hiểu tầm quan trọng của việc giữ các mặt hàng nặng hơn ở đáy túi, cẩn thận không làm quá tải chúng.Để duy trì dịch vụ khách hàng tốt, điều cần thiết là các thư ký phải lắng nghe các cá nhân có yêu cầu đặc biệt về việc đóng gói các cửa hàng tạp hóa, chẳng hạn như giữ đông lạnh hoặc thích các mặt hàng cùng nhau.Các mặt hàng vào túi hoặc đề nghị để tặng chúng trong các gói đặc biệt.Tại nhiều cửa hàng bán lẻ, các thư ký phân chia thời gian của họ giữa bàn thu ngân và sàn cửa hàng, cung cấp để giúp khách hàng tìm mặt hàng, hoàn lại kệ và thay thế các sản phẩm trả lại.Một thư ký lịch sự tại một cửa hàng quần áo có thể tham dự các phòng phù hợp, ngăn chặn hành vi trộm cắp và lấy lại trang phục cho khách hàng. Trong khi giáo dục chính thức và kinh nghiệm rộng rãi thường không được yêu cầu để trở thành thư ký lịch sự, nhà tuyển dụng thường thích thuê các cá nhân có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ,Một đạo đức làm việc tốt, và lẽ thường.Ngoài ra, điều quan trọng là các nhân viên trong hầu hết các cài đặt phải được chăm sóc tốt và duy trì vẻ ngoài sạch sẽ để khách hàng dễ tiếp cận hơn.Các cá nhân có động lực, thân thiện và sẵn sàng học thường làm các thư ký lịch sự tuyệt vời.