Tiếp thị thần kinh là gì?

Tiếp thị thần kinh sử dụng hình ảnh cộng hưởng từ chức năng (fMRI) mdash;một công nghệ y tế mdash;Để quét bộ não của các đối tượng thử nghiệm khi họ xem xét các sản phẩm và quảng cáo khác nhau.Ý tưởng là khám phá những loại yếu tố gây ra phản ứng thần kinh tích cực.Thông tin lượm lặt được từ nghiên cứu này nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về bộ não con người cho các mục đích như các chiến dịch quảng cáo và khách hàng thân thiết hiệu quả hơn.Nghiên cứu về tiếp thị thần kinh bắt đầu tại Đại học Harvard vào cuối những năm 1990 bởi giáo sư tiếp thị, Gerry Zaltman.Kể từ đó, Zaltman đã cấp bằng sáng chế cho một kỹ thuật khác gọi là Kỹ thuật khơi gợi ẩn dụ Zaltman (ZMET).Zaltman viết:

Zmet thăm dò bên dưới bề mặt để tiết lộ những gì mọi người không biết họ biết mdash;Các động lực cơ bản ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm hoặc hình thành ý kiến.Bởi vì khoảng 95% của tất cả các suy nghĩ xảy ra trong vô thức, hầu hết các yếu tố này đều bị bỏ qua bởi các phương pháp nghiên cứu truyền thống. Mặc dù nhiều công ty lớn đang sử dụng tiếp thị thần kinh và zmet, có rất nhiều tranh cãi về nghiên cứu này.

Vào tháng 12 năm 2002, Adam Koval, cựu giám đốc điều hành của Viện Khoa học Tư tưởng MDASH của Brighthouse;một nhà lãnh đạo trong tiếp thị thần kinh và chi nhánh của Cơ quan Quảng cáo Mdash của Brighthouse;nói với thị trường

rằng thực tiễn cung cấp cái nhìn sâu sắc chưa từng có vào tâm trí người tiêu dùng.Koval tiếp tục nói, [i] t thực sự sẽ dẫn đến doanh số bán sản phẩm cao hơn hoặc sở thích thương hiệu hoặc khiến khách hàng cư xử theo cách [khách hàng] muốn họ cư xử.

Những bình luận như thế này đã làm cho các nhóm giám sát và những người khác lo lắng, tin rằng các kỹ thuật tiếp thị đang đi quá xa, đánh đồng tiếp thị thần kinh với việc tẩy não và kiểm soát hành vi có thể được áp dụng trong các lĩnh vực khác để bán những thứ như chương trình nghị sự chính trị và tuyên truyền.sẽ được nhắm mục tiêu khó khăn cho các sản phẩm không lành mạnh có thể dẫn đến béo phì, bệnh lý, bệnh tật hoặc nghiện ngập.Điều này, thêm vào dịch bệnh hiện tại của các bệnh được gọi là các bệnh liên quan đến tiếp thị như chán ăn, chứng chứng cuồng ăn và tiểu đường loại 2.Người ta tin rằng tiếp thị thần kinh có thể tăng cường các xu hướng này và nhiều người không thấy lợi ích nào cho công chúng từ các nhà tiếp thị tìm kiếm một cách để, như họ thấy, khuất phục tâm trí vì lợi ích tài chính.Một khía cạnh rắc rối cuối cùng của tiếp thị thần kinh là khả năng kết hợp hiệu quả các yếu tố kích hoạt tích cực với các giá trị âm.Ví dụ, bán các trò chơi video bạo lực bằng cách liên kết bạo lực với các thông điệp hoặc hình ảnh đi qua các trung tâm thần kinh tích cực.Một số người tin rằng điều này có thể ảnh hưởng đến đặc tính chung của những người được nhắm mục tiêu, tạo ra một thế hệ phát triển trở thành những người khác nhau so với họ, trừ đi các hiệp hội thần kinh này.Vào tháng 7 năm 2004, một nhóm giám sát phi lợi nhuận, Cảnh báo thương mại, đã đi xa đến mức yêu cầu một cuộc điều tra của Thượng viện và Liên bang về tiếp thị thần kinh.Nếu một cuộc điều tra như vậy được thực hiện, kết quả có thể là một thời gian sắp tới. Có một số người tin rằng sự lo lắng về tiếp thị thần kinh là không có cơ sở, và thao tác đó chỉ hoạt động trong một thời gian ngắn trước khi thị trường công cộng điều chỉnh và phát triển.Thật vậy, một số người không tin loại hình tiếp thị này hoạt động.Tuy nhiên, các khách hàng cao cấp sử dụng các kỹ thuật này mdash;Các khách hàng như Proctor và Gamble, Coca-Cola và Motorola, trong số những người khác Mdash;Dường như chỉ ra rằng họ, ít nhất, nghĩ khác.Liệu việc tiếp thị thần kinh là một công cụ trong tiềm thức của người tiêu dùng hay không, vẫn còn được nhìn thấy.Tuy nhiên, ảnh hưởng của các chiến dịch này có thể khó đánh giá vì hầu hết các công ty đều rất mong muốn sử dụng nghiên cứu này như một công cụ.Nhưng ngay cả khi các chiến dịch quảng cáo dựa trên tiếp thị thần kinh đã được xác định rõ ràng, các tác động tiêu cực tiềm ẩn, nếu có, có thể khó chứng minh, như các bệnh xã hội, xu hướng và bệnh tậtcó thể được quy cho nhiều yếu tố.Những người tham gia vào loại hình tiếp thị này vẫn chắc chắn rằng đó là một bước tích cực trong quảng cáo sẽ giúp rút ra các sản phẩm phù hợp với đúng người tiêu dùng bằng cách nhắm mục tiêu chính xác hơn với mong muốn của người tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu của họ.Các nhà sản xuất thần kinh phủ nhận rằng nó có bất kỳ tác động tiêu cực nào, hoặc nó có khả năng thay đổi hành vi hoặc áp dụng sự kiểm soát không chính đáng đối với người tiêu dùng.