BPO du lịch là gì?

Gia công phần mềm quy trình kinh doanh du lịch (BPO) là chuyển giao trách nhiệm cho các hoạt động liên quan đến du lịch của các công ty cho một công ty tư vấn của bên thứ ba.Loại BPO này có thể bao gồm một loạt các dự án liên quan đến du lịch, từ việc thuê ngoài quản lý đặt vé đến hậu cần vận chuyển.Các công ty thường thuê ngoài các quy trình du lịch để cắt giảm chi phí và hợp lý hóa các hoạt động nội bộ. Gia công cho các quy trình hoạt động phi tài sản đã trở thành một cách phổ biến để cắt giảm chi phí và tăng hiệu quả trong thập kỷ đầu tiên của thế kỷ 21.Những tiến bộ trong công nghệ, bao gồm kết nối Internet trên toàn thế giới, luôn luôn có thể truy cập được, môi trường làm việc hợp tác dựa trên máy chủ và truyền thông âm thanh, video và văn bản thời gian thực đã cách mạng hóa suy nghĩ về cách các công ty có thể hoàn thành công việc.Những tiến bộ công nghệ đã mở ra đáng kể thị trường lao động đang phát triển ở các quốc gia nơi người lao động được giáo dục và nói tiếng Anh nhưng rẻ hơn để sử dụng so với các quốc gia có thị trường trưởng thành.Du lịch BPO là sản phẩm phụ của những phát triển này, nơi các doanh nghiệp đã tìm cách thuê ngoài các quy trình dựa vào du lịch hoặc vận chuyển cho các chuyên gia có thể sử dụng quy mô kinh tế để giảm chi phí.Công ty gia công là trong ngành du lịch hoặc khách sạn hoặc sử dụng du lịch hoặc vận chuyển như một phương thức hoạt động.Trong một công ty là một phần của ngành du lịch, chẳng hạn như hãng hàng không hoặc công ty du lịch, Du lịch BPO bao gồm các dự án cung cấp các dịch vụ du lịch truyền thống.Ví dụ, một hãng hàng không có thể thuê ngoài các quy trình kiểm toán giá vé hoặc kế toán doanh thu.Một công ty du lịch có thể thuê ngoài quy trình đặt chỗ vé của mình.BPO văn phòng bao gồm các dự án giao dịch trực tiếp với khách hàng.BIP Office BPO bao gồm các dự án hành chính không chạm vào công chúng.Ví dụ, một hãng hàng không có thể thuê ngoài dịch vụ khách hàng dựa trên điện thoại của văn phòng cho một công ty ngoài khơi sẽ xử lý quy trình thông qua một trung tâm cuộc gọi.Ngoài ra, nó có thể thuê ngoài một quy trình văn phòng back, chẳng hạn như hệ thống xử lý bảng lương của công ty. BPO Du lịch không có nguồn gốc trực tiếp từ các ngành công nghiệp du lịch hoặc khách sạn thường liên quan đến các công ty sử dụng du lịch hoặc vận chuyển như một quy trình không cốt lõi.Ví dụ, một công ty bán hàng có lực lượng lao động đi du lịch rộng rãi cho mục đích của công ty có thể có bộ phận du lịch nội bộ hoặc có thể thuê ngoài chức năng cho nhà cung cấp dịch vụ BPO của bên thứ ba.Các công ty vận chuyển sản phẩm để thực hiện các đơn đặt hàng có thể vận hành một bộ phận vận chuyển nội bộ hoặc có thể thuê ngoài để tiết kiệm thời gian và tiền bạc.Chủ đề chung trong loại bối cảnh này là một quy trình kinh doanh dựa trên du lịch hoặc vận chuyển.Nếu loại hình kinh doanh không có ngành công nghiệp không du hành này thuê ngoài một quy trình không liên quan, thì nó sẽ được coi là BPO thông thường thay vì BPO du lịch chuyên ngành.