Nhân viên tiếp tân tại nhà làm gì?

Một nhân viên tiếp tân tại nhà

là một người trả lời điện thoại và hoàn thành các hoạt động liên quan đến kinh doanh khác cho một hoặc nhiều doanh nghiệp từ sự thoải mái của chính nơi cư trú của cô ấy.Còn được gọi là nhân viên tiếp tân ảo , các trợ lý hành chính tại nhà này phù hợp nhất cho các doanh nghiệp không yêu cầu các văn phòng tư nhân để thực hiện các hoạt động hàng ngày của họ, chẳng hạn như một số nhân viên bán hàng, huấn luyện viên cá nhân, đại lý bất động sản hoặc điều tra viên tư nhân, ví dụ như.Sử dụng một nhân viên tiếp tân tại nhà là một cách kinh tế để một doanh nghiệp dường như có một văn phòng riêng biệt và do đó dường như được thiết lập hoặc lớn hơn so với thực tế.Hơn nữa, để lại một thông điệp với một người sống dễ chịu và hữu ích;trái ngược với việc ghi lại một khiếu nại hoặc yêu cầu về thư thoại mdash;có thể giúp tăng hoặc duy trì sự hài lòng của khách hàng.Nhân viên tiếp tân tại nhà, sau đó, không chỉ trả lời các cuộc gọi điện thoại dưới danh nghĩa của doanh nghiệp, cô còn cung cấp tương tác khách hàng thân thiện và tiến hành một số hoạt động liên quan đến kinh doanh., và thái độ chuyên nghiệp của họ có thể rất quan trọng.Sử dụng kinh doanh của một nhân viên tiếp tân tại nhà mdash;trái ngược với dịch vụ trả lời điện thoại ồn ào hơn mdash;được dự định để cung cấp cho khách hàng ba ấn tượng riêng biệt.Đầu tiên, họ đã đạt đến một văn phòng bình tĩnh, có khả năng và thành lập.Thứ hai, rằng cá nhân mà họ đang tìm kiếm là rất đáng tiếc vào lúc này.Cuối cùng, nhân viên tiếp tân nhấn mạnh tầm quan trọng của các cuộc gọi của khách hàng bằng cách nhận tin nhắn chi tiết, nếu cần thiết và hứa hẹn một cuộc gọi điện thoại được trả lại kịp thời.Có khả năng lên lịch, hủy bỏ hoặc sắp xếp lại các cuộc hẹn cho khách hàng với thông báo ngay lập tức cho chủ doanh nghiệp mà họ làm việc.Trên thực tế, điều này không chỉ có ấn tượng rằng trên thực tế, có một văn phòng vật lý, mà một cái gì đó thực sự đã được thực hiện ngoài một cuộc trao đổi thông điệp đơn giản.Tùy thuộc vào mức độ dịch vụ được mua từ công ty tiếp tân tại nhà, thư từ hoặc hóa đơn cũng có thể được gõ, in và gửi qua thư.Một nhân viên tiếp tân tại nhà cũng có thể xây dựng mối quan hệ kinh doanh có giá trị với khách hàng lâu năm bằng cách nhớ lại các ưu tiên hoặc chi tiết về đơn đặt hàng của họ.

Là một lĩnh vực nghề nghiệp, cơ hội cho nhân viên tiếp tân ở Mỹ sẽ tiếp tục phát triển trong những năm tới.Tăng trưởng ở các vị trí ảo như một phần của lĩnh vực này là không chắc chắn, mặc dù việc sử dụng công nghệ ngày càng tăng và tập trung vào tiết kiệm chi phí có thể có nghĩa là các vị trí tại nhà cũng sẽ tăng lên.Tại thời điểm này, số liệu thống kê về tỷ lệ sử dụng tại nhà so với nhân viên tiếp tân tại văn phòng không có sẵn.