Vốn chủ sở hữu của khách hàng là gì?

Vốn chủ sở hữu khách hàng thể hiện một nỗ lực của các doanh nghiệp để đo lường giá trị của tất cả các khách hàng của họ trong suốt cuộc đời của họ.Một công ty thiết lập một cơ sở khách hàng mạnh mẽ và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với cơ sở đó đã sẵn sàng để làm tốt trong thế giới kinh doanh hiện đại cực kỳ cạnh tranh.Cách tiếp cận này thể hiện sự thay đổi trong suy nghĩ từ các chiến lược tiếp thị tập trung vào các sản phẩm mà một công ty bán.Ba prong chính của phương pháp vốn chủ sở hữu của khách hàng đang đo lường mức độ mà khách hàng nhận thấy mà anh ta nhận được từ một công ty, đánh giá mức độ của một thương hiệu công ty cộng hưởng với khách hàng và xác định công ty giữ lại khách hàng trong suốt cuộc đời của họ như thế nào.Thế giới kinh doanh hiện đại, tạo ra một cách tiếp cận mới để phát triển kinh doanh là một nhiệm vụ khó khăn.Hầu hết các nỗ lực để thử và chiếu sáng các sản phẩm hoặc dịch vụ mà một công ty cung cấp đã được thử nhiều lần và có thể không gây ấn tượng với khách hàng nữa.Do đó, nhiều công ty thay vào đó bắt đầu với khách hàng, phát triển mối quan hệ trước khi cố gắng thúc đẩy sản phẩm của họ.Giá trị của cơ sở khách hàng mà một công ty đã xây dựng cho công ty đại diện cho vốn chủ sở hữu của khách hàng.

Vốn chủ sở hữu giá trị là phần đầu tiên của cách tiếp cận ba tầng đối với vốn chủ sở hữu của khách hàng.Một khách hàng có khả năng trở lại nếu anh ta cảm thấy rằng một sản phẩm nhất định cung cấp cho anh ta một số loại giá trị lớn hơn những gì anh ta có thể tìm thấy ở nơi khác.Một số công ty có thể tăng cường vốn chủ sở hữu giá trị bằng cách nhấn mạnh giá thấp so với các đối thủ cạnh tranh.Thay vào đó, những người khác có thể tập trung vào độ tin cậy của các sản phẩm của họ, bởi vì khách hàng sẽ đạt được giá trị từ việc có các sản phẩm tồn tại lâu hơn.

Thương hiệu là một phần của phương pháp vốn chủ sở hữu của khách hàng đã được nhấn mạnh rất nhiều trong thế giới kinh doanh hiện đại.Với các ứng dụng máy tính và tiến bộ công nghệ làm tăng số lượng con đường quảng cáo mà một công ty có thể theo đuổi, tính nhất quán của thông điệp là hoàn toàn quan trọng để vượt qua khách hàng.Một khách hàng nên biết những gì mong đợi từ một sản phẩm chỉ bằng cách biết rằng một công ty nhất định có liên quan đến nó.

vốn chủ sở hữu là phần cuối cùng của câu đố vốn chủ sở hữu của khách hàng.Một khách hàng trở nên có giá trị theo cấp số nhân đối với một công ty nếu anh ta tiếp tục quay trở lại trong suốt cuộc đời của mình.Vì lý do đó, điều quan trọng là các công ty tìm cách không chỉ thu hút khách hàng, mà còn để giữ cho họ quay trở lại nhiều hơn.Các chiến lược tiếp thị và quảng cáo phát triển quan hệ khách hàng mạnh mẽ có thể là một cách hiệu quả và hiệu quả để tăng điểm mấu chốt.