Điều gì đang giữ tin nhắn?

Chỉ có bất cứ ai đã liên hệ với một công ty để biết thông tin hoặc hỗ trợ mua hàng đã có kinh nghiệm về việc nhắn tin.Dưới đây là những điều cơ bản về tin nhắn Hold, bao gồm cách chọn nhà cung cấp cho các dịch vụ nhắn tin giữ. Khái niệm đằng sau tin nhắn giữ là sử dụng thời gian không hiệu quả để giải quyết hai vấn đề.Đầu tiên, có vấn đề về nhận thức của khách hàng về thời gian trôi qua khi chờ đợi để được kết nối với một người có thể giúp đỡ với truy vấn của người đó.Trường hợp một lần giữ âm nhạc được coi là đủ, nhiều người nhanh chóng trở nên thiếu kiên nhẫn với một dòng nhạc theo phong cách thang máy vô tận.Đối với người giữ hỗ trợ, thời gian thường kéo dài, dường như dài gấp đôi so với thực tế.Phá vỡ âm nhạc nắm giữ với các thông tin về công ty, các sự kiện sắp tới hoặc quảng cáo cho các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau do công ty cung cấp thường giúp phá vỡ sự đơn điệu và giữ cho người gọi không bị thiếu kiên nhẫn trong quá trình nắm giữ.Vấn đề mà tin nhắn đang nắm giữ tìm cách giải quyết là tiếp thị hiệu quả hàng hóa và dịch vụ của công ty.Trong trường hợp tổ chức là một tổ chức phi lợi nhuận, việc nắm giữ tin nhắn cũng hoạt động như một cách để có được thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc các cơ hội tình nguyện cho những người đã quan tâm đến tổ chức.Sử dụng chi phí thời gian nắm giữ rất ít và có thể mang lại một số kết quả lớn, về doanh số hoặc tăng hỗ trợ từ cộng đồng rộng lớn hơn.Tất nhiên, việc sử dụng các thông điệp như là một phần của quy trình nắm giữ cần phải được thực hiện với mức độ chuyên nghiệp cao.Để đảm bảo tin nhắn đang giữ được thiết lập đúng giai điệu với người gọi, nhiều tổ chức sẽ chuyển sang nhà cung cấp tin nhắn đang tổ chức để được hỗ trợ.Các công ty chuyên về các dịch vụ nhắn tin thường có các nhà văn xuất sắc trong đội ngũ nhân viên có thể đưa ra các kịch bản để tin nhắn nắm giữ sẽ có được điểm với sự rõ ràng và tốc độ.Talent Voice Talent là một thành phần thông điệp khác mà một nghề nghiệp trong dịch vụ nhắn tin có thể cung cấp.Mặc dù sử dụng giọng nói của nhân viên có vẻ như là một liên lạc tốt đẹp, việc sử dụng các thông báo được đào tạo chuyên nghiệp sẽ mang lại một giao hàng được đánh bóng hơn và đưa ra thông điệp thêm một chút.Truy cập tin nhắn đã được chứng minh là một cách tuyệt vời để bán thêm hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng hiện tại.Tương tự như vậy, việc sử dụng tin nhắn giúp cảnh báo những người gọi đang nghĩ đến việc tham gia với một tổ chức từ thiện một số thông tin nhanh chóng về loại hỗ trợ tình nguyện nào hiện tại là cần thiết.Sử dụng thời gian giữ trước đây để chia sẻ thông tin mang tính xây dựng sẽ tiếp tục phát triển khi nhiều tổ chức thuộc tất cả các loại tìm hiểu mức độ có giá trị trong việc nhắn tin có thể.